Seminario Genesys sobre 7 nuevas tendencias en experiencia del cliente

Genesys realizará un seminario web global con Amazon Web Services sobre 7 tecnologías que están cambiando el Customer Engagement. Ian Jacobs, analista líder del sector, se unirá al seminario web que se desarrollará el 14 y el 15 de junio para explorar el impacto en la experiencia del cliente de AI, IoT, VR / AR, computación cuántica y más.

Genesys especializada en soluciones omnicanal para centros de contacto y experiencia del cliente, organiza un seminario web gratuito de 60 minutos los días 14 y 15 de junio con Amazon Web Services (AWS), que explora siete tecnologías emergentes que están cambiando la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes y ciudadanos. Ian Jacobs de Forrester Research participará como analista destacado.

Qué: Explorar siete tecnologías que están cambiando cómo las empresas se relacionan con los clientes

Hoy los consumidores esperan que las empresas se mantengan al día con las tecnologías que están reinventando completamente nuestro mundo – inteligencia artificial, computación cuántica, realidad virtual y aumentada, seguimiento del sentimiento, reconocimiento de voz, Internet de las Cosas y Cloud 2.0.

Mientras que los chatbots y los dispositivos están compitiendo para comunicarse de forma autónoma en nombre de las organizaciones, los ejecutivos se esfuerzan para comenzar a abordar estas innovaciones y su impacto en el relacionamiento con los clientes. Este seminario web explorará los avances en la experiencia del cliente que permiten tecnologías que ya están disponibles, las que están en el horizonte y las que tienen el mayor potencial.

Quién:
Ian Jacobs, analista principal de desarrollo y entrega de aplicaciones, Forrester Research
Mike Deck, arquitecto de soluciones de partners, Amazon Web Services
Duke Snyder, vicepresidente de desarrollo, PureCloud de Genesys ™, Genesys
Dan Rood, vicepresidente de marketing de productos, Genesys

Por qué: Asista a este seminario para:
• Obtener una ventaja competitiva al comprender cómo adoptar nuevas tecnologías aplicadas a la experiencia del cliente.
• Aprender cómo las tecnologías del futuro ya están impactando la forma en que las empresas progresistas se involucran con los clientes.
• Entender qué tendencias de tecnología implementar para obtener el retorno de la inversión más significativo.

Cuándo:
Miércoles, 14 de junio – 60 minutos
América del Norte: 11:00 a.m. PDT / 2:00 p.m. EDT
América Latina: 1:00 p.m. CDT / 3:00 p.m. BRT
Jueves, 15 de junio – 60 minutos
Europa, Oriente Medio y África: 2:00 p.m. BST / 3:00 p.m. CEST
Asia-Pacífico: 1:00 p.m. AEST / 11:00 a.m. SGT

Cómo:
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