Las marcas acarician al oído a los Audio Lovers

Germán Herebía (Grupo Cisneros) y Raúl Rivera (Spotify) describieron cómo el audio digital gana las audiencias globales en esta cuarentena y surgen nuevos hábitos de consumo. Hablan de un salto del 89% de audio lovers, quienes se sienten acompañados por los valiosos contenidos que vienen creando los podcasts que combinan los mensajes publicitarios tradicionales con atractivos videoclips. Allí surgen nuevos desafíos para las agencias creativas que buscan avanzar con estrategias personalizadas de las marcas para esos formatos y atentos al gusto de cada audio lovers.

El consumo de audio digital se sirve de una bandeja de oferta que va de los cada vez más presentes dispositivos de audio bluetooth -auriculares wifi-, que llevamos al ámbito más privado que transitemos. También a los parlantes inteligentes, que ya pueden encontrarse en varios ámbitos del hogar reproduciendo música, programas radiales o clases de inglés. Y en cada caso se tienen las métricas de quienes se sirven de esos contenidos, del tipo de dispositivo, sexo, ubicación geográfica, hábitos de alimentación y otros consumos. Y todos esos datos están siendo aprovechados cada vez más por las agencias creativas.

En una conferencia web promovida por Interact, Germán Herebía, CEO en RedMas Digital Advertising Solutions, una compañía del Grupo Cisneros Interactive, refirió que los audio lovers son un creciente grupo de consumidores intensivos de audio digital a los cuales conviene prestarle mucha atención porque hay abundante data sobre sus preferencias como para brindarles ofertas muy personalizadas y combinadas con las estrategias de marcas que ya consume o que bien puede elegir. Es, por otro lado, un tipo de consumidor que a la vez elabora contenidos de gran calidad y algunos lideran y hasta se han transformado en protagonistas de podcast con millares de seguidores. Y algunas entidades que advierten estas nuevas tendencias hasta crean un tipo de contenidos especiales, como lo hizo el Real Madrid para satisfacer a sus fans, vía los parlantes inteligentes de Amazon:

Estos nuevos hábitos de consumos digitales dan lugar al surgimiento de empresas que miden las audiencias de podcast. Y a su vez el éxito de algunos podcasts también llama la atención de compañías como Spotify, que recientemente adquirió la exclusividad de cuatro celebrados podcasts, que lograron audiencias notables por la calidad, diversidad, entretenimiento y percepción de los gustos y momentos que atraviesan esos audio lovers. Algunos podcast vienen sirviéndose de la gran vía de audio amantes creada por Spotify, entre ellas citó el caso de un foro dedicado a la Guerra de Negocios, un producto de Wondery, la red de podcast estadounidense lanzada por Hernán López con el respaldo de 20th Century Fox.

Raúl Rivera, responsable de ventas de Spotify para América del Sur, complemento la presentación exponiendo cómo el audio digital acompaña nuestras vidas y cuáles son los contenidos que privilegia una mayoría. El interés por los audios digitales de calidad hizo que Spotify registre un crecimiento del 31% mensual y en ellos las preferencias por escuchar música -un 59%- revelan porqué esa compañía tiene ese crecimiento sostenido. Han variado también las vías por las cuales los oyentes reciben sus audios y ya no es la radio una de las fuentes principales, observó Raúl Rivera. El cuadro siguiente es un estudio de Spotify para saber de los comportamientos en la escucha de audio durante la pandemia que atravesamos. Ya no impera el audio en el auto, porque pocos se desplazan en esta era de teletrabajo, pero si se nota que el audio nos acompaña todo el tiempo.

Al bajar el consumo de audio desde el auto el sector de la radio resultó el más afectado, dado que pasaron a primer plano las pantallas de teletrabajo acompañadas de buena música o historias atractivas llegando desde los parlantes inteligentes, el celular y paralelamente más usuarios de Spotify. El video por streaming está subiendo -remarcó Raúl Rivera- asi como otras vías como los videojuegos y podcasts muy seguidos por sus fans y en este punto Spotify es la vía más utilizada por los escuchas de podcasts, incluso comprando online. Y, a propósito de comprar online, las marcas aprovechan eso para hacer sus ofertas.

Mostró a continuación tres casos brillantes que usaron la plataforma Spotify para expandir sus comunicaciones de marca: Snickers uso el formato de audio dentro de Spotify de una forma muy creativa.

Y también el caso de Nestlé que subió contenido propio a la plataforma para interactuar con los padres y los bebés de la casa. Otra fue el caso de Fabuloso, una marca de producto de limpieza, en México, que hizo un aplaylist que ganó la audiencia por su atrevimiento e innovación al usar Spotify para comunicarse y dentro de ella el uso de la música en momentos impensados de la cotidianeidad.