Garbarino mejoró y agilizó el proceso de otorgamiento de sus créditos a clientes con SharePoint. Con más de 100 sucursales y más de un millón de documentos asociados, Créditos Garbarino recurrió a la tecnología de Microsoft frente a la necesidad de digitalizar y agilizar una operatoria y estructurar los flujos de trabajo que involucra a diversos actores en todo el país.
Garbarino, empresa dedicada a la venta de productos de tecnología y electrodomésticos, con más de 60 años de trayectoria, desarrolló una solución basada en SharePoint para mejorar la unidad de negocios de créditos a clientes. La implementación permitió digitalizar los procesos y la documentación de los créditos, ahorrar costos y tiempo, y estructurar los flujos de trabajo para agilizar una operatoria que involucra a diversos actores en más de 100 sucursales a nivel nacional.
La compañía desarrolló Crédito Garbarino, un servicio que ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir cualquier producto, en cuotas fijas y en pesos, con diversos beneficios; como así también préstamos en efectivo. Si bien esta nueva unidad de negocios ayudó a fortalecer el liderazgo de la empresa en el mercado local, la gestión tradicional de estos créditos involucraba una serie de procesos que insumían mucho papel, tiempo y aspectos logísticos complejos, en las más de 100 sucursales de todo el país.
“Además de la solicitud que debe firmar el cliente, se requería documentación para verificar la identidad y para analizar el riesgo crediticio, que no sólo debía ser analizada en el momento para el otorgamiento –o no– del crédito, sino que también debía ser enviada a través de un ‘bolsín’ a una oficina de análisis de información, para luego pasar a un archivo en cajas que si bien estaban identificadas, con la proliferación de los Créditos Garbarino, empezaban a ocupar un espacio considerable. Además, ubicar un expediente para verificar cualquier dato podía llevar días”, afirma Leandro Musso, gerente de Créditos Garbarino.