Barcelona/04, en travesía hacia la excelencia

La suricata es el personaje emblema del bioparque  Natural Temaikén y  es también el estilo del creador de Barcelona 04, Raúl Cristián Aguirre; incluidos sus productos/servicios.

La suricata está siempre vigilante y atenta cuidando a su comunidad. Y Aguirre, también, porque diseñó un sistema que hoy cuida de bancos y grandes corporaciones. Aunque ellos hablan de sistemas de monitoreo .

Pero como nada es casual, para el Monitoring Simposyum 2012, el encuentro anual que celebra con sus clientes,  Barcelona 04, eligió la bioreserva natural, a 60 kilómetros de la capital argentina, donde la suricata da la bienvenida al visitante, precisamente.

Y, como la suricata, Raúl Cristián Aguirre está permanentemente atento. Es ágil como una suricata. Delgado como una suricata y agudo como… un humano, según muestra el éxito de su compañía. A propósito, cuando habla de éxito cita una frase de Peter Drucker: concéntrate en ser útil; es el único modo de ser exitoso.

Y su afirmación en la conferencia inaugural fue que Barcelona está focalizada en ser útil al  cliente y en ese andar se realiza La travesía hacia la excelencia, como se tituló al encuentro al que asistieron 119 clientes y prospects de Argentina, Chile, Paraguay y España.

Raúl es licenciado en Informática por la Universidad de Buenos Aires (UBA), donde fue docente de la facultad de Ingeniería. Con casi 30 años de experiencia en IT, es scrum master certificado, y cursa en el MIT (Massachusetts Institute of Tecnhnology) el master program de emprendeduría (EMP) de EO/MIT.

Aguirre vive en Barcelona, donde recaló dos décadas atrás y creó su compañía Tango 04, un nombre que no pudo revalidar en estas orillas, acaso por el exceso de uso en la ciudad cuna del tango. De tanto en tanto vuelve a Buenos Aires, por razones familiares, por motivos comerciales y acaso algo de nostalgia.

Es ex empleado de IBM y es autor de numerosos artículos y presidente elect de Entrepreneurs Organization (Barcelona). Considerado un experto en temas de Gestión de Sistemas, es conferencista internacional destacándose por su estilo claro y ameno. Es autor de The Visibility Blog.

Le pregunté por el número de empleados y me respondió que unos 70 en Buenos Aires y otro tanto en España. ¿Qué cual es más creativo? Y me respondió con una verónica al señalar que el espíritu latino es siempre muy creativo. ¿Qué si hay aún ventajas de costos por estas costas? Sí, algo se mantiene…, dijo Raúl Cristian Aguirre.

Se mostró feliz de lo que vio en el encuentro. No solo de presentar las novedades que las nuevas versiones del sistema de monitoreo, sino de las aplicaciones que desarrollaron los clientes, particularmente los del Banco Supervielle y los del Grupo Zurich, de la Argentina y de Europa.

Crisis en Europa, Brasil reduce compras en la Argentina, momento entonces para concentrarse en ser útil y ser excelente.  Una instancia que implica elegir y descubrir qué se espera de nosotros. Concentrarse entonces en calidad, procesos y cultura. O sea: cómo mejoramos los procesos y cómo prevenimos fallas.

Ese es precisamente un punto crucial para una entidad mundial, como lo señaló el responsable tecnológico de Zurich España, Juan Antonio Conde, venido para exponer en Temaiken, cómo alcanzaron las mejoras de procesos, cómo avizorar y prevenir fallas y como consecuencia de ello ser llamados a más responsabilidades corporativas.

Les ocurrió -narró Conde- cuando el responsable IT llegó desde la mismísima Zurich, Suiza a ver cómo lo resolvieron los españoles y les encomendó: quiero eso en toda la compañía. Bien, no estuvo lejos de ello la experiencia que vivieron por aquí los expertos del Banco Supervielle cuando una falla los puso en el camino de la superación.

Claudio Ercolessi, CIO del Supervielle, comentó como pasó del susto a perderlo todo a tener la mejor pantalla de monitoreo del banco, cuando el mismísimo dueño del banco llamó desde Francia para quejarse de que su home banking estaba caído… Se planteó entonces dar visibilidad total a la operatoria, por necesidad propia y también legal.

El Supervielle maneja hoy siete dashboard -uno para seguridad y seis para gestión- con un grado de monitoreo al instante y al detalle, atento a que esos procesos también son monitoreados por ANSES y sanciona al banco si advierte que hay demoras en la atención a jubilados, según lo explicó Fernando Bruzzese.

Para Zurich Arrgentina esa celeridad, precisión y monitoreo del detalle la síntesis es tener un cotizador on line que, para el caso del seguro para un auto, la aseguradora brinde en menos de 7 segundos un abanico de cotizaciones de varias entidades; caso contrario el Banco da de baja el servicio de Zurich.

Barcelona/04 Computing Group se autodefine como  una empresa de desarrollo de software de monitorización de tecnología, seguridad y servicios de negocio (BSM).

Sus objetivos pasan por mantener la salud operativa de los procesos, mejorar los niveles de servicio, cumplir con auditorías de seguridad, incrementar su productividad y reducir  los costos operativos, alineando sus departamentos de IT con los objetivos de negocio.

Su estrategia de monitorización “1-2-3” proporciona en tiempo real una única solución multiplataforma, una herramienta para: 1) Gestionar la infraestructura, aplicaciones y servicios críticos de negocio (BSM); 2) Cumplir con las auditorías  actuales y futuras y controlar la seguridad en tiempo real; y 3) Gestionar los procesos de negocio de forma centralizada y eficiente.

Como toda empresa dinámica e innovadora, Barcelona/04 presentó en Temaikén sus novedades, no digamos la versión suricata de su sistema de monitoreo, pero ciertamente que abundaron los anuncios de una consola inteligente de eventos; su goals o framework que anticipa instancias a la vez que crea reportes y otros desarrollos que saldrán en días más, todo pensando en nuevas tecnologías y nuevos dispositivos .