Prevén un futuro sin sucursales bancarias

El banco del futuro -según la consultora Praxis- irá cerrando sucursales e implementará soluciones que mejoren la experiencia del usuario en dos sentidos: primero para atraerlo y en segundo lugar para convencerlo de que se quede a cambio de beneficios.

Esto lo respaldará con campañas tradicionales de marketing y soluciones tecnológicas como: quioscos  y muros Interactivos en centros comerciales y oficinas (sucursales), cajeros Inteligentes, muros de ventas y pagos/transacciones con dispositivos móviles. 

Las sucursales bancarias tenderán a la extinción ya que no serán necesarias, el concepto de Banco será algo virtual y no tangible como ahora lo concebimos, esto permitirá reducir sus gastos de operación y mejorar los beneficios a los clientes.  

Las grandes falencias en materia de IT de los bancos argentinos están concentradas en el Go to Market para la implementación de cambios y definición e implementación de nuevos productos o servicios en los sistemas actuales. 

Entre los mayores problemas que se presentan hoy en día para la implementación de la banca online se encuentran la falta de seguridad y detección de fraudes, los altos costos en los mantenimientos de aplicativos y los sistemas en tecnologías y plataformas obsoletas. 

Al respecto, Carlos Palafox, director de negocio de Praxis comentó: “Actualmente la implementación de cambios a los procesos y sistemas informáticos de los bancos argentinos y de todo el mundo es un dolor de cabeza, ya que fueron diseñados bajo condiciones y necesidades diferentes a las que un mundo de hoy exige, tanto en productos como servicios que los clientes y la competencia demandan”

fuente: Praxis