Profundos cambios en el mercado argentino de telefonía celular

Predominan los mensajes de texto por sobre la
voz

Nueva segmentación: La rápida masificación de la telefonía
móvil que significa pasar en un lapso de 18 meses de 7,8 millones de líneas a las 16,5 millones declaradas al mes de junio por el
INDEC implica, inevitablemente, cambios profundos en el mercado.

Estos cambios cuantitativos no pueden darse sin estar vinculados (como causa o como efecto) a determinados cambios cualitativos en las
condiciones en que el mercado se desarrolla. Los millones de usuarios que ingresaron en un año y medio indudablemente marcan el
surgimiento de nuevos segmentos, con pautas de uso y de consumo distintas. Esto surge del informe ?Análisis cualitativo de usuarios de telefonía
móvil ? 2005? recientemente finalizado por Carrier y Asoc.

La maduración del servicio de SMS como una forma de comunicación realmente masiva fue un importante motor en el agregado de nuevos y
distintos clientes. Estos nuevos usuarios, más propensos a comunicarse vía texto que vía voz (algunos simplemente por cuestiones
económicas y otros por tener naturalizada la mensajería instantánea), ven al SMS como la función principal y de más uso en un teléfono
móvil, pasando la voz en muchos casos a ser una funcionalidad secundaria, aunque no prescindible. Este grupo está formado por
adolescentes, jóvenes y una franja de adultos que hacen un uso de moderado a reducido de la voz.

La naturalización del uso del SMS da lugar a la comprensión y aceptación de nuevos servicios basados en la comunicación de datos
(texto, fotos, ringtones, juegos). Claramente la receptividad es mayor que la existente un año atrás.

Y los segmentos más jóvenes que tienen una aproximación más natural a la tecnología pueden ser impulsores de los nuevos servicios en
la medida en que la combinación de todos estos tenga un precio adecuado a sus presupuestos.

De esta forma, si bien hasta hace un año atrás podía aún segmentarse a los usuarios de telefonía móvil en función del uso que se le
daba al celular para comunicaciones de voz, la irrupción del SMS y las nuevas funcionalidades de los terminales actuales abrieron un
abanico de nuevos servicios.

Así, por el momento parece más apropiado segmentar a los usuarios en función de los servicios más utilizados: voz o datos (por ahora,
predominantemente texto).