Crecen las Comunicaciones IP

IBM Argentina y Cisco Systems sellan una alianza de
servicios

Crece el uso de telefonía IP -esto es: telefonía por Internet- y los expertos señalan que el
ahorro de gastos que proporciona es solo la punta del iceberg. La parte importante -agrega Fabián Domínguez, de Cisco Systems- es la
mejora de productividad, mejor atención al cliente, etc por lo tanto mayores beneficios.

La telefonia IP crece en la Argentina y ya existen más de 20 mil terminales funcionando y se prevé que en 2006 el mercado sumará un
40% más, señaló Fabián Dominguez, a cuyo cargo está la gerencia de desarrollo de negocios de la región Sudamérica-Sur, de Cisco
Systems.

Cuando hablamos de Comunicaciones IP, no hablamos solo de Telefonía IP, sino también de mensajería unificada, aplicaciones para
centros de contacto, aplicaciones XML, conferencias multimedios, tareas de colaboración, lo cual permite a las personas trabajar en
forma mas inteligente y productiva.

Y las tradicionales proveedoras de centrales de telecomunicaciones aceptan este avance IP a punto tal que ningún fabricante de PBX ha
anunciado mejoras a sus sistemas TDM.

En este marco, IBM Argentina y Cisco Systems sellaron una alianza por la cual IBM proveerá servicios a empresas, basada en tecnología
Cisco, según explicó la ingeniera Marina Stavrou.

El simple alzar el auricular en una oficina de la empresa cliente, es detectado por los sistemas de IBM en su campus tecnológico de
Martínez, vecina a la capital argentina, que habilita entonces los circuitos de comunicaciones.

El empleado podrá llamar a la oficina de al lado o a otra ubicada en el extremo norte o cualquier punto del planeta, asegura Marina
Stavrou, pero todo se hará vía Internet.

La comunicación va por las líneas del proveedor habitual de la empresa, pero la voz ya no viaja audible sino como paquetes de datos,
según establece el Protocolo de Internet (IP).

IBM llama al servicio: “On Demand IP Communications” y asegura que brinda mayor valor agregado para los clientes con costos de
operación predecibles, escalabilidad y flexibilidad para empresas de diferentes tamaños. A su vez, permite la reducción de los costos
en telecomunicaciones.

El servicio comprende un conjunto de soluciones integradas de comunicaciones IP que incluyen telefonía, mensajería y contact centers.

Este nuevo servicio permite a las empresas medianas y pequeñas acceder a la innovadora tecnología de comunicaciones IP a un bajo costo
y con una mínima inversión inicial.

Entre los nuevos servicios de IBM Argentina se encuentran:

– Consultoría de la red e implementación de las adecuaciones que sean necesarias para el correcto funcionamiento de la solución IPC.

– Servicio de Operación: hosting y operación del servicio en el Campus Tecnológico de IBM Argentina a través de la tecnología Cisco
(Cisco Call Manager, Cisco Untiy y Cisco IP Contact Center, VT Advantage para servicios de VideoConferencia y MeetingPlace para
servicios de Conferencias Multimedios y Colaboración); desarrollo, hosting y operación de IP Phone Services, Gestión de Ruteo de
llamadas, backups, upgrades y aplicaciones de políticas de seguridad.

– Monitoreo full time y proactivo de los sistemas de IP communications y sus diferentes componentes.

– Problem Management: detección, diagnóstico, aislación y resolución de fallas.

-Change Management: activación de servicios nuevos, implementación de movimientos lógicos de Usuarios (MAC´s) y administración de
cambios de rutas.

– Help Desk y capacitación de usuarios.

Desde 1999, IBM y Cisco Systems poseen un acuerdo de tecnología, productos y servicios a nivel mundial, que les permite trabajar en
conjunto para ayudar a sus clientes en su evolución hacia el mundo de los negocios on demand.

A través de esta alianza, IBM se convirtió en el socio integrador de hardware y software más grande de Cisco a nivel
mundial.