MercadoLibre, multinacional y popular

Con una inversión de 35 millones de dólares MercadoLibre suma 5 pisos de nuevas oficinas en la Torre Al Río I, en el partido de Vicente López, en el linde geográfico norte con la Ciudad de Buenos Aires. Con casi 4000 m2 más para albergar a 300 nuevos empleados, este crecimiento habla de lo bien que van los negocios de MercadoLibre.

Sean Summers (foto), VP de marketplace, definió a Mercado Libre como una multinacional de origen argentino, un encuadre que deviene de ser una empresa creada en Argentina y que hoy cotiza en la bolsa de Nueva York y tiene mercados en 13 países latinoamericanos. Especialmente Brasil, México, Colombia y Argentina son los más florecientes de la región, como para decir que ¡ML es multinacional y popular!.

En 2014 facturó operaciones por 557 millones de dólares, englobando ventas de 101 millones de artículos, la mitad de ellos en Brasil y con un marketplace de 120 millones de usuarios. Aunque su nombre inglés y su trayectoria han transcurrido en gran parte en el Reino Unido -, Sean Summers es argentino y bien orgulloso de serlo, según manifestó.

Antes de sumarse (en 2012) al staff de MercadoLibre, Sean trabajó como director de marketing de Twinings en el Reino Unido, la tradicional marca de té inglesa y ocupó diversas posiciones en Pepsico, siendo su último puesto director de marketing para Quaker y Tropicana, en Theale, Inglaterra. Egresado de la carrera de marketing de la UCA, cuenta con un MBA de la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford.

Si la facturación de ML alcanzó en 2014 los u$s 557 M, traccionó un volumen de artículos y productos por un monto de u$s 7100 M y no es un dato menor que casi la mitad de esas operaciones u$s 3523 M se hicieron a través de MercadoPago -división que encabeza Mariano Garrasino-, quien en un aparte con Portinos comentó el vertiginoso crecimiento de su área.

El desarrollo de un sistema de pago ágil, seguro y móvil ha disparado en el último año los transacciones de MercadoPago, señaló Mariano. Y el auge de los dispositivos móviles potencia esta vía, ubicando a MercadoPago como un mediador óptimo enlazando bancos, tarjetas y nuevos medios de pago sobre el comercio online.

Sean Summers destacó en su exposición que el mercado online creció 61,7% en 2014 y se prevé que crecerá otro 51% en este 2015. En e-commerce está todo por hacerse. Para ejemplificar -dijo- si este fuera un partido de fútbol, estamos recién en el minuto 10 de juego; o sea: todo por hacerse y los mercados verticales crecen a ritmo de correcaminos…

Esos mercados verticales concentran: 24% en moda; 35% hogar, muebles y jardín; 30% electrónica y 27% autopartes. Esos cuatro grandes rubros comprenden a 2500 categorías que compiten en ML. Y como hecho destacado es la consolidación sobre MercadoLibre de tiendas oficiales de marcas como Swatch, Arredo, Staples, Bridgestone, L´Oreal, Yagmour, FATE, La Cardeuse. Y también la llegada de los retailers: Frávega, Ribeiro, Walmart, Sony, Casa Márquez y más.

Cinco Centros de desarrollo de MercadoLibre en Argentina

Sean Summers fue enfático al señalar que las seis divisiones que componen ML se potencian entre sí y la competencia que llega es bienvenida como lo fue el establecimiento de un centenar de grandes marcas o bien que los retailers llevaran a sus e-commerces las facilidades de ML. La competencia es bienvenida y trabajamos complementariamente.

No sin picardía reconoció que ante la agilidad y rapidez de los cambios, los directivos de ML se reservan el derecho de “panquequear”; vale decir: lo que es afirmado hoy bien puede ser explicado mañana de modo diametralmente opuesto. Estamos en una industria de cambio permanente, subrayó. Y para el final hizo el anuncio de que a partir de ahora será gratis publicar la oferta de artículos usados. Algo que prometen no cambiar rápidamente, atento a cuán bien van los negocios de ML.