Ideas para negocios en Internet

Escribe Manuel Sabariz Santos
msabariz@nvi-advertising.com

Ya vimos desde esta columna un posible negocio basado en la tecnología de Internet y que utiliza, básicamente, las capacidades de
comunicación y transferencia de archivos ver columna El porqué del éxito de
los publicitarios argentinos en EEUU.
Hoy estudiaremos otro caso, el de un modelo de servicio transaccional que expande las capacidades de una rama de actividad: la de
seguros.
Es interesante el modelo, dado que está en la línea de los más modernos conceptos del uso de Internet como elemento que agrega valor a
una cadena de servicio.
Por supuesto el concepto es lo destacable y se puede transportar a otras áreas de servicio lo que puede ayudar a algún lector, ya sea
para su empresa o un nuevo emprendimiento.
Debemos describir brevemente la problemática de la administración del seguro para que se pueda entender las ventajas del
emprendimiento.
Los seguros se manejaron tradicionalmente comercializando con los llamados asesores o corredores de seguros y que son las bocas de
ventas de las compañías.
El problema se da en la interrelación entre los asesores y las compañías. Habitualmente se manejaban por medio del teléfono y fax, lo
que obliga a una serie de procesos manuales que lleva tiempo y genera errores.
Cuando un asesor de seguros solicita una póliza envía los datos por fax y en la empresa ingresan los datos al sistema. Claro agregan
los datos y los errores, por lo que es habitual tener que hacer endosos para corregir estos errores.
A esta problemática se le debe sumar los problemas de las cotizaciones, liquidaciones de las pólizas, liquidación de comisiones,
inspecciones, siniestros, etc.
El conjunto da un complejo problema de administración de los seguros y que lleva a que los costos de esta administración sean
notablemente más altos que los deseados.
El sistema a que nos referimos es a InsurasSys, contacto info@insuransys.com) de Web Support
Solutions y que comercializa (insurance.solution@siemens-itron.com.ar?>Siemens.
Este sistema realiza la administración integral de seguros, por lo que puede realizar operaciones tradicionales en estas empresas,
pero además es totalmente web enable, por lo que extiende sus capacidades hacia sus canales de ventas por medio de Internet.
De esta forma un asesor de seguros dispone del ?sistema de la compañía? en su oficina, pudiendo realizar toda su gestión comercial y
administrativa desde InsuranSys. Desde ya que el usuario (el asesor de seguros) solo accede a una parte del total del sistema, pero es
la parte que a él le compete.
Además InsuranSys puede trabajar como el sistema central de la compañía o como un sistema solo dedicado a Internet y que sincroniza la
información con el que actualmente administra la compañía, lo que lo hace extremadamente versátil.
Como pueden ver, lo que se hace es comercio electrónico y las compañías y los asesores de seguros son ampliamente beneficiados al
reducir sus costos, incrementar su productividad y mejorar en conjunto la atención al cliente, o sea al asegurado.
Lo que mejoramos acá es la calidad de la información, disminuyendo los procesos manuales e incrementado tanto la calidad como la
cantidad de esta.
El asesor puede consultar TODA la información que requiere desde un browser e ingresar nuevas operaciones.
Por favor, se debe tomar nota que dije un browser, no una PC. Esto es que se puede operar tanto desde una PC como desde un PDA, como
la Palm; o una tablet PC o cualquier otro dispositivo que permita correr un browser y tenga acceso a Internet.
Este es un servicio que apuntala la cadena de servicio y no solo sirve para asesores de seguros sino que también pude ser usado para
otro tipo de punto de venta como ser sucursales de la compañía.
Como se puede observar, el modelo transaccional (o sea se opera con transacciones) permite a una compañía extender sus fronteras sin
necesidad de que la extensión sea física, y por lo tanto cara.
Esta es otra forma de utilizar Internet. Liberar parte del sistema de gestión de una compañía para que sus clientes puedan interactuar
con él, reduciendo costos de ambas partes y mejorando el servicio.
Así que si Ud. vende algún producto o servicio y no utiliza Internet para su comercialización y administración, le recomiendo que se
ponga a pensar si es viable de alguna forma de e-commerce como la descripta en esta nota.
Por otro lado, recuerde siempre que no es bueno inventar la pólvora todos los días, así que antes de ponerse a hacer un desarrollo
oneroso, largo y con elevados riesgos, mire el mercado por si ni existe algún software que se encuentre cerca de lo que necesita.
Por último pague consultoría, no hay plata mejor gastada que la que evita gastar plata de más.
Hasta la próxima.