En 2019 el 56% de las operaciones bancarias será online

Un estudio auspiciado por SAP reveló que en 2019 el 56% de las operaciones bancarias serán online. En Argentina, el número de transferencias realizadas por esa vía creció en un 50% en el primer trimestre del 2015.

Infografía: Estudio SAP y The Economist.  Estos datos se desprenden de dos estudios globales realizados por The Economist Intelligence Unit y patrocinados por SAP durante el segundo semestre de 2014.

Actualmente el 27% de las operaciones bancarias se realizan por canales electrónicos. 8 de cada 10 banqueros cree que en los próximos cinco años los dispositivos móviles serán el principal medio de operación para sus clientes.

Las reglas están cambiando, y los bancos tienen que estar preparados. En Argentina se registraron más de 21,6 millones de transferencias bancarias a través de Internet durante los tres primeros meses del 2015, el doble en comparación al mismo periodo del 2014.  Por otro lado, las aplicaciones móviles para banca superan el 1,25 millón de descargas en Android.

Durante el SAP Banking Summit, que se realizo este viernes 5 de junio en el Hotel Madero, ejecutivos de SAP Argentina ofrecieron su opinión en relación a estas tendencias.

“Hoy muchos bancos que están abriendo un banco aparte enfocado en millenials. Es gente que no sabe lo que es una sucursal. Quiere tener todo en el celular”, explicó Javier Colomb, gerente de ventas para servicios financieros de SAP Argentina.

Por ejemplo, el banco holandés ING Direct es netamente online. No tiene sucursales físicas y sin embargo ofrece soluciones a particulares, autonómos y PYMES y ya tiene más de 3 millones de clientes en España. El Standard Bank de Sudrafica bancariza a sus clientes a través de celulares de bajo costo.

El mercado argentino está muy avanzado en el área de consumo. “Los planes de lealtad de los bancos están muy avanzados. El hecho de que el banco te devuelva el 5% del IVA o que te permita pagar en cuotas, genera oportunidades para seguir ofreciendo alternativas distintas” remarcó Martin Saludas, director de ventas de SAP para argentina

A pesar de estos avances, las sucursales de bancos argentinos se multiplicaron en los últimos 10 años. El trato cara a cara tiene un valor diferencial, sobretodo a la hora de pedir un préstamo o una hipoteca.

Saludas indicó que el mayor desafío está en la evolución generacional: “La tecnología ya está. Hay muchos países que están implementando el uso de bitcoins o billetera móvil porque tienen otras realidades y la regulación se les implique”.

Nadie dijo que el banco tiene que estar por siempre en un edificio histórico y funcionar de 10:00 a 15:00. La utopía de decirle adiós a las filas eternas parece estar cada vez más cerca.