Abrió Sony Style Cabildo

Un megastore de 1800 m2 focalizado
en servicios

Se trata del primer Sony Style Store de estas características en el mundo y estará ubicado en
Cabildo 2070 (y Juramento). Es atendido por ?Personal Trainers? de tecnología preparado para ofrecer la mejor experiencia de servicio
al cliente, según pregona Sony.

El megastore Sony Style Cabildo impulsa un nuevo concepto de retail. Se trata del primer megastore de este tipo en la Argentina, con
una inversión de $ 4,5 millones en la construcción del nuevo edificio y la apertura de 50 puestos de trabajo. En Sony Style Cabildo se
venden productos de todo el grupo Sony y se brindan los servicios de educación, instalación y reparación.

Rafael Vieyra, gerente general de Sony Argentina destacó en la inauguración: ?apuntamos a un concepto totalmente nuevo de retail, que
signifique para los clientes del Sony Style Cabildo una experiencia diferente basada en los servicios. El megastore estará atendido
por consultores, especialistas en cada uno de los productos y, sobre todo, apasionados de la tecnología. Queremos que los compradores
no sólo aprendan a usar los productos más allá de lo que imaginan, sino que con su feedback, recolectado a través del sistema de
Membresía que creamos, nos ayuden a desarrollar la plataforma Sony Style en forma dinámica y conjunta?.

El megastore esta abierto al público de lunes a viernes de 10 a 21 hs., los sábados de 9 a 21 y los domingos de 11 a 21. Los 1800 m2
del nuevo edificio se dividen en una planta principal, abierta al público; un entrepiso con un ?Laboratorio? de Home Theatre; un
primer piso con salas para seminarios y para atención personalizada, con acceso restringido para miembros Sony Style; y en el subsuelo
se encuentran las oficinas comerciales y el depósito.

El proyecto se enmarca dentro de la misma esencia de la compañía que busca, según palabras de sus fundadores, ?exhortar a las mentes
brillantes para que interactúen libremente, superar las expectativas y ayudar a los soñadores a soñar?. De este modo, el
emprendimiento de Sony Argentina aporta el talento de su gente, sus recursos humanos, para dar más valor y ofrecer un servicio de
retail diferencial.

?Este proyecto es un gran desafío para Sony en la región, ya que propone crear un nuevo estándar de experiencia en la interacción con
la tecnología, partiendo de una plataforma que va a ir creciendo gracias al feedback de los clientes?, afirma Yasuhide Yokota,
Presidente de Sony Latin America.

Los consultores, base de la plataforma

El corazón del megastore son los consultores. Algunos de ellos, los generalistas, sabrán de todas las categorías de productos Sony,
pero también habrá especialistas en cada categoría, denominados ?doctores?, como Dr. Playstation, Dr. Handycam, entre otros. A todos
los une un denominador común, la pasión por la tecnología y por transmitir sus conocimientos. De hecho su performance no estará
evaluada por las ventas, sino por el grado de satisfacción que expresan los clientes luego de una consulta o una compra. Los perfiles
de los consultores son heterogéneos y se acercan a la tecnología desde un ángulo artístico o técnico. Entre ellos hay técnicos en
sonido, licenciados en composición acústica, fotógrafos, etc.

A su vez, Sony Style ofrece a sus clientes la posibilidad de ingresar en su programa de membresía, a través del cual cada compra será
equivalente a una cantidad determinada de puntos que pueden utilizarse en servicios de educación, reparación e instalación.

Instalación: El megastore cuenta con un equipo de instaladores especializados que diseñarán y llevarán a cabo proyectos de
instalaciones simples o complejas, en áreas diversas como home theatres, redes inalámbricas o sistemas de seguridad IP.

Educación: Los miembros pueden participar de seminarios especializados de diversos temas y niveles (fotografía básica y avanzada,
aplicaciones, edición de video, etc). A su vez, tendrán la posibilidad de asesorarse con los consultores de Sony Style por mail,
teléfono y chat.

Reparación: El megastore brinda servicios de reparación para los productos allí comprados, desde notebooks hasta teléfonos celulares.

Servicios on line
Los miembros Sony Style también pueden disfrutar de todos los servicios del store en forma virtual. En Sony Style Cabildo, los
miembros tienen acceso a la reserva de seminarios, al chequeo del estado de su puntaje acumulado o de sus productos en reparación y a
consultas on line, vía chat o mail a sus consultores preferidos.

Con más de 10 años de presencia en el país, Sony Argentina cuenta con una facturación anual de 220 millones de pesos (2004).

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