Gestión del cambio para lograr el éxito

Según una consulta a 46 CIOs y referentes de negocio de América Latina, en 2016 implementarán gestión del cambio para garantizar el éxito de sus proyectos tecnológicos. Los líderes de tecnología que han implementado gestión del cambio como medida de reaseguro son quienes logran mayores niveles de conformidad de sus patrocinadores internos. Las industrias altamente reguladas son las que más demandan este tipo de soporte.

El mismo estudio señala que: · 71% de las empresas consultadas en Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Colombia, Bolivia, Estados Unidos y Canadá tiene pensado avanzar en proyectos de implementación tecnológica durante 2016.
· A esto se suma que 47,37% de los casos habrá de incluir iniciativas de gestión del cambio, lo cual confirma el peso que la cultura tiene en la agenda de los CIOs.
· 72% de quienes implementaron gestión del cambio en sus proyectos de TI señalen haber logrado la total conformidad del patrocinador interno.
· 23% estima invertir $450.000 o más por proyecto para el próximo año
· 3% espera realizar proyectos por más de $2 millones

Sobre el estudio:

· 80% de los ejecutivos tiene más de 5 años de antigüedad en el cargo
• 41% tienen responsabilidad sobre Argentina
• 31% de los ejecutivos se desempeña en sectores de retail, consumo, petróleo y gas
• 35% de las empresas consultadas tienen entre 1000 y 3000 empleados

Conocida la resistencia cultural de los usuarios ante los cambios que proponen los proyectos tecnológicos, un relevamiento reciente de Olivia junto con ASUG, en el que participaron más de 40 CIOs y jefes de proyectos tecnológicos en empresas líderes, muestra que cerca de la mitad de ellos implementará procesos de gestión del cambio en sus proyectos para 2016. Y algo que también une a los encuestados es la importancia que tiene la Cultura en sus organizaciones, otorgándole una relevancia entre 7 a 10 puntos en una escala de 1 al 10.  

“Existe un escenario optimista para el próximo año en términos de inversión de tecnología. Vemos que 71% de las empresas consultadas en Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Colombia, Bolivia, Estados Unidos y Canadá tiene pensado avanzar en proyectos de implementación tecnológica durante 2016. A esto se suma que 47,37% de los casos habrá de incluir iniciativas de gestión del cambio, lo cual confirma el peso que la cultura tiene en la agenda de los CIOs”, señala Ezequiel Kieczkier, socio de Olivia América Latina.

Los resultados del estudio señalan que existe una suerte de linealidad entre quienes implementaron iniciativas de gestión del cambio en proyectos tecnológicos y los niveles de satisfacción de sus clientes o patrocinadores internos. “Es notable que 72% de quienes implementaron gestión del cambio en sus proyectos de TI señalen haber logrado la total conformidad del patrocinador interno“, comenta el ejecutivo.

Implementaciones: el día después

Otro de los puntos llamativos del informe, es que 61% de los entrevistados no mide el uso de las aplicaciones por parte de los usuarios finales. “Medir la performance de las implementaciones, como pueden ser las de SAP, desde el lado del usuario, con una metodología y herramientas adecuadas, permite garantizar una real mejora continua y resguardar la inversión realizada. Para ello es necesario medir el éxito concreto y verificable de los proyectos de TI durante y una vez finalizados”, concluye Kieczkier.

Sobre el estudio

El relevamiento se realizó durante los meses de septiembre y octubre de 2015 a 46 directivos de Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Colombia, Bolivia, Estados Unidos y Canadá, en el contexto del Foro Anual de ASUG 2015. Los encuestados son CIOs, jefes de área y Directores de RRHH, Líderes de proyecto, Coordinadores de TI y Jefes de soluciones SAP, de los que más del 80% de los encuestados pertenecen a organizaciones con más de 500 empleados de industrias como Oil & Gas, Consumo Masivo, Retail y Finanzas, entre otras.

Acerca de Olivia: Olivia es una empresa de servicios de consultoría estratégica, cuya misión es guiar a las organizaciones en el proceso de evolución y cambio haciendo foco en su cultura, en la construcción de un sentido de causa y un lazo emocional entre las personas y los procesos de los que participan.