Munidigital para reclamos municipales

Emprendedores argentinos crearon Munidigital, una herramienta que permite que los ciudadanos registren los reclamos municipales para agilizar internamente su gestión administrativa. El sistema ya fue implementado en municipios como Granadero Baigorria y Cañada de Gómez (Santa Fe); Fontana (Chaco); Brandsen (Buenos Aires); Pocito (San Juan); Chilecito (La Rioja) y Oncativo (Córdoba).

El municipio de Fontana en Chaco, fue uno de los primeros en implementar el sistema.

La herramienta permite la generación, por parte de un responsable de relevamiento o de los mismos ciudadanos, de registros de incidentes municipales. La solución cubre todos los ciclos del proceso, desde que es informado el problema hasta que es analizado y resuelto por el área de gobierno correspondiente.

MuniDigital tiene una plataforma web y otra móvil. A través de la plataforma móvil los responsables del relevamiento crean registros con información de los problemas asentando datos de lugar, área de servicio afectada, tipo de incidente, prioridad del problema, observaciones y un archivo como evidencia. Desde la plataforma web se accede al estado de gestión de dichos incidentes y a estadísticas útiles para la toma de decisiones.

En este sentido, la herramienta brinda soporte tecnológico a los intendentes y funcionarios públicos que deseen extraer indicadores y estadísticas del rendimiento de las distintas áreas de servicios. Permite disponer de información actualizada en línea para la toma de decisiones, disminuyendo el tiempo de recolección y la carga de datos, optimizando gastos y esfuerzo. De esta manera el municipio cuenta con información ordenada y en tiempo real del estado de los servicios públicos.

Martin Bono, director de la iniciativa, contó que durante todo este año se llevó a cabo un proyecto conjunto con la Secretaría de Asuntos Municipales del Ministerio del Interior y la Universidad Nacional de Villa María en el que se capacito al personal de distintos municipios del país en el uso de este sistema. 

“La iniciativa fue una gran experiencia que me enriqueció en lo profesional y me permitió desarrollar un producto como emprendedor”, agregó.

El proyecto, aprobado por el Fondo Fiduciario de Promoción de la Industria del Software (FONSOFT) en el marco de la convocatoria “Emprendedores 2011”, fue sumando colaboradores y hoy cuenta con un gran equipo entre las áreas de desarrollo, diseño y comercial.

A futuro, MuniDigital prevé ampliar su oferta de servicios a través de la incorporación de dispositivos que informen de forma automática acerca de problemáticas en el alumbrado público, los semáforos o el tránsito, entre otros alcances.

Vale destacar que la iniciativa, recibió un financiamiento de $71.650 de la Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica, dependiente del Ministerio de Ciencia,Tecnología e Innovación Productiva.

Fuente: Ministerio de Ciencia,Tecnología e Innovación Productiva.