Claves para las ventas de Hot Sale

VTEX, empresa de tecnología especializada en e-commerce, comparte algunas claves para superar los grandes picos de demanda online de cara al próximo Hot Sale organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) los próximos 15,16 y 17 de mayo de 2015.

Marcos Pueyrredon, vicepresidente de VTEX para Latinoamérica y presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, refirió como sus clientes Frávega, Sportline, Mundo TKM, Personal, OnCelular y Prestigio tuvieron 100% de disponibilidad del catálogo, 99,8% de disponibilidad del carrito (cierre de compras), más de 45.000 pedidos procesados entre las 6 tiendas VTEX que participaron y más de $200 millones de pesos en facturación.

“Esperamos -dijo Marcos Pueyrredon- que los clientes VTEX que participan de la iniciativa logren durante los tres días del Hotsale un volumen de pedidos superior a dos meses ventas online gracias a las excelentes experiencias de compra generadas en los consumidores aprovechando las ventajas que trae internet de hacer rendir mejor su dinero, conveniencia y comodidad”.

Las claves más importantes a tener en cuenta para superar la demanda online son:
· Contar con una plataforma eCommerce adaptable y aplicaciones asociadas (CRM e Engagement) totalmente cloud, con el modelo SaaS (Software como servicio) de segunda generación.
· Escalabilidad: Contar con herramientas de última generación, optimizadas para estar en la nube, con actualizaciones y mejoras constantes sin necesidad de migrar o desarrollar nada internamente con la capacidad de manejar negocios de mucho volumen y necesidad de innovación. Esto permite brindar una excelente performance, sin límite de crecimiento.

· Otro punto fundamental es que cada visitante llegue a un entorno amigable, que encuentre rápidamente lo que busca y que la navegación y el proceso de compra sea intuitivo y amigable.

· Para aumentar el ticket promedio, lo esencial es poder identificar al usuario, sus gustos y deseos, sus compras anteriores, y ofrecerle recomendaciones de productos asociados a su perfil de usuario.

· Para mejorar la tasa orgánica de recompra: una vez que el cliente compró y tuvo una experiencia positiva, poder recordarle que hace tiempo que no vuelve, que existen ofertas listas para sus necesidades, y que podemos volver a ofrecerle una buena experiencia de compra.