Delicias hogareñas para la rápida reacción de Miele en su oferta de productos

A través de una llamativa campaña digital, Miele, especializada en electrodomésticos sustentables de alta tecnología con sede en Alemania, presentó productos de última generación para fortalecer su presencia en la Argentina y la región, apelando al disfrute hogareño durante el obligado aislamiento.

Miele tenía pensada una campaña para fortalecer su posicionamiento en Argentina, Guatemala y Panamá, pero de repente, llegó la pandemia. Se vieron obligados a “recalcular”, y plantearon una campaña totalmente digital, Miele Helps, con la propuesta de “experiencias en casa” bajo el lema “Chance for a change” (la oportunidad de un cambio).

Los anfitriones, la familia del futbolista Demichelis, que viven en Alemania, por lo que fue más sencillo proveerlos con los electrodomésticos protagonistas. Chefs y sommeliers trabajaron en equipo (en forma virtual) con los Demichelis y se divirtieron realizando recetas de comidas y bebidas, incluso bebidas con café, a cargo del sommelier de café Nicolás Artusi, a través de las redes sociales. Juan Carlino es el chef embajador de Miele en la Argentina y a él lo acompañaron otros reconocidos chefs: Fernando Rivarola y Mathieu Michel. Y también estuvo presente el sommelier Facundo Iriart de Bodegas Salentein, que enseñó varios tips para preparar tragos originales.

En Latinoamérica la empresa está representada por Miele LATAM Importers. Con el objetivo de fortalecer la marca en esta región, se creó una estrategia de approach con el consumidor de esos países a desarrollarse en los Miele Experience Centers. De pronto, la pandemia obligó a recalcular y se creó especialmente una campaña digital COVID-19, para llegar a los hogares en plena cuarentena. Y se replanteó el formato de vínculo marca/consumidor: exclusivamente digital bajo el lema “Chance for a change” (en español: la oportunidad de un cambio); y se reafirmó el objetivo de la marca: fortalecer la idea de que Miele ayuda en “momentos importantes”. La cuarentena, definitivamente, era uno de ellos; momento de resguardarse y cuidarse, de valorar lo esencial, la salud, y cuidar a los seres queridos.

Se eligió una familia referente que oficiara de anfitriona en Argentina, Guatemala y Panamá: el “amigo” con quien conectarse para juntos recibir al experto, seguir sus instrucciones y preparar las delicias del día. El escenario fue “la casa de los Demichelis”, una familia del fútbol, deporte popular en la región.

Teniendo en cuenta el concepto de “cuidarnos” como el “ingrediente principal”, se realizaron una serie de LIVEs con los chefs embajadores de la marca en cada país e invitados especiales (chefs, sommeliers de vinos y de café).

En Argentina, los expertos protagonistas fueron el chef embajador de Miele en nuestro país, Juan Carlino; Fernando Rivarola y Mathieu Michel como chefs invitados; los sommeliers Facundo Iriart de Bodegas Salentein y Nicolás Artusi (sommelier de café).

“La campaña se diagramó rápidamente en la Argentina a fines de marzo y se puso en marcha durante dos meses en forma intensiva para Guatemala, Panamá y nuestro país. En apenas un par de semanas hubo que definir la estrategia de la campaña digital, quiénes serían los anfitriones y cuáles los invitados para entretener a las familias en cuarentena” -explicó Sergio Mazzara, socio de Camalo Group, representante exclusivo de Miele en Argentina-. “El hablar con el consumidor latinoamericano a través de las redes fue un desafío novedoso que arrojó los mejores resultados”.

El entretenimiento basado en la enseñanza de recetas de comidas y bebidas fue un gancho para atraer más de 17 millones de curiosos que siguieron los LIVE de Miele Helps. El mensaje: Miele simplifica tus tareas y te acompaña en el cuidado de la familia, de los que más queremos. Las características de los productos: mayor eficiencia energética, durables, rendidores, fáciles de usar, de alta tecnología, diseño y servicio. Propuesta: El consumidor aprende de otro consumidor y de los expertos.