El desvelo de los gerentes IT

Enfrentan la creciente complejidad para administrar centros de datos, falta
de personal y presupuesto

Symantec Corporation anunció los resultados de un estudio que indica que los profesionales de
TI en el mundo se enfrentan a la creciente complejidad de la administración de los centros de datos y, al mismo tiempo, encaran retos
de personal y presupuesto.

Los encuestados revelaron que para facilitar los desafíos de la administración, utilizan diferentes tecnologías y métodos tales como
la administración de la capacidad de almacenamiento, la virtualización y estructuras de Bibliotecas de la Infraestructura de
Tecnologías de Información (ITIL, por sus siglas en inglés).

Los desafíos del volumen de hardware, el software y el factor humano

Las respuestas de la encuesta indican que el creciente volumen de servidores, aplicaciones y sistemas operativos en los centros de
datos actuales contribuye sustancialmente a incrementar su complejidad. El 85% afirmó que el aumento en la cantidad de servidores y
aplicaciones influye en este aspecto. Adicionalmente, 80% señaló un aumento en las herramientas de administración empleadas y 72% dijo
que el incremento en el número de sistemas operativos en sus entornos también es una de las causas de la complejidad.

De acuerdo con 74% de los encuestados, la disminución en el número del personal es uno de los mayores retos en la administración de
los ambientes. Además, 50% de los encuestados dijo que el error humano es un factor que contribuye significativamente en la
improductividad no planeada. Adicionalmente, otras causas relevantes de improductividad en el centro de datos son el error de las
aplicaciones y la falla de hardware, lo que indica la necesidad de una solución centralizada y automatizada para contribuir a la
disponibilidad de las aplicaciones.

Profesionales de TI buscan procesos simplificados de consolidación

De acuerdo al 80% de los encuestados, el aumento en la cantidad de herramientas de administración representa de algún modo un gran
desafío, por lo que se necesita consolidar y estandarizar. En promedio, los profesionales de TI utilizan nueve herramientas de
administración de aplicaciones y servidores, por lo que más de la mitad (56%) tiene planes de consolidación. Las consideraciones clave
para la consolidación mencionadas por los encuestados fueron la mejor funcionalidad o desempeño, los costos y una plataforma
integrada.

Adicionalmente y con el fin de estandardizar los procesos que reducen la complejidad, 99% de los encuestados del mundo están
implementando las estructuras ITIL/ITSM para administrar los servicios de TI. Así, 18% de los encuestados ya han implementado las
ITIL, 52% dicen que es un proceso permanente, 20% las implementarán el próximo año y 9% lo hará en los próximos tres años.

Los profesionales de TI emplean múltiples enfoques para resolver la complejidad en los centros de datos

Además de las ITIL, los profesionales de TI encuestados dijeron que también planean implementar o han implementado las siguientes
iniciativas:

* Distribución del almacenamiento y administración de recursos – 87% de los encuestados

* Administración de servidores virtuales – 80% de los encuestados

* Administración de la capacidad de almacenamiento – 68% de los encuestados

* Continuidad empresarial y recuperación ante desastres – 68% de los encuestados

* Disponibilidad de las aplicaciones – 64% de los encuestados

Los resultados destacan la creciente necesidad de la estandarización

Symantec recomienda a las compañías estandarizarse en un solo nivel de infraestructura de software en el centro de datos para reducir
la complejidad, proteger la información y aplicaciones, mejorar los niveles de servicio, el uso de los servidores y almacenamiento,
así como reducir los costos operativos.

“Los centros de datos experimentan se encuentran bajo una intensa presión para podría complicarse”, dijo Kris Hagerman, presidente del
Grupo de la Administración de Centro de Datos de Symantec. “Si los centros de datos no cubren las expectativas de crecimiento con una
protección completa y la disponibilidad para sus aplicaciones clave, al mismo tiempo que manejan la realidad de la contracción
presupuestal, necesitan recobrar el control de sus centros de datos y frenar la marea creciente que hace que los sistemas y las
herramientas no trabajen en conjunto”. El software para centro de datos de Veritas es el único multiplataforma, por lo que nuestro
liderazgo en la protección de datos, administración de almacenamiento y alta disponibilidad apoya cada operación de los principales
sistemas operativos, plataforma de almacenamiento y base de datos. Es una poderosa arma para ayudar a las compañías a manejar la
complejidad de los centros de datos”.

El estudio del Estado de los Centro de Datos consta de dos partes integradas por una serie de hallazgos sobre las tendencias y retos
más importantes para los administradores de los centros de datos. La primera parte del estudio se realizó en abril de 2007 e incluyó
más de 500 encuestados de compañías de clase empresarial de los mercados de América del Norte, Europa y Asia Pacífico.

Symantec
Corporation