Prüne optimiza su omnicanalidad con las soluciones RFID de Zebra

Zebra Technologies Corporation anunció que Prüne, el minorista del sector de la moda, implementó las soluciones RFID de Zebra mejorando drásticamente su gestión de inventarios, procesos de recepción y despacho, y la satisfacción de sus clientes en un entorno omnicanal. La solución RFID ayudó a la empresa a eliminar errores y aumentar la precisión del inventario del 60% al 98%, así como a incrementar la productividad en la recepción y envío de pedidos en un 30%.

Prüne implementó la solución Smart Retail de Telectrónica, partner de la categoría Premier del programa PartnerConnect de Zebra, con lectores RFID fijos, antenas, impresoras, computadoras móviles y terminales portátiles, para apoyar la trazabilidad de sus prendas y accesorios desde la fabricación hasta el punto de venta. El proyecto mejoró las operaciones de los depósitos y la localización de los productos, para responder a los compradores con lo que solicitan, en el momento en que lo requieren y cumpliendo con las expectativas de sus clientes, ya sea en su tienda online o física.

“La solución de RFID Telectrónica-Zebra, nos ha permitido administrar mejor los recursos en la planta de fabricación, optimizar las operaciones en nuestro depósito y llevar la experiencia del cliente a otro nivel en nuestra red, compuesta por más de 100 tiendas en Argentina, Perú, Chile, Uruguay y Paraguay.

Hemos ahorrado una cantidad significativa de tiempo con nuestras operaciones y procesos de control, tanto dentro del depósito como en nuestras tiendas minoristas. Además, redujimos el tiempo dedicado a tareas operativas, mientras eliminamos errores humanos e inconsistencias. Ahora podemos realizar rápidamente auditorías de inventario con un solo empleado y garantizando la disponibilidad de la mercadería”.

Mercedes Marqués, gerente de mejora continua en Prüne.

Prüne decidió implementar toda la solución completa de Zebra y Telectrónica, la cual incluye un servicio de impresión de etiquetas RFID en China, con impresoras R110 de Zebra, para asegurar que todos sus proveedores en el exterior puedan etiquetar sus productos en origen. Igualmente, se instalaron estas impresoras de etiquetas RFID de Zebra en la fábrica de Prüne Argentina con el objetivo de identificar aquellos productos que se manufacturan localmente.

Además, dentro del centro de distribución fueron instalados sistemas de lectura automáticos FX9600 de Zebra, para controlar la recepción de mercadería de proveedores y el despacho de productos a las tiendas. Por último, cada tienda contará con un computador móvil TC20 de Zebra para optimizar todas sus operaciones como recepción de mercancía, auditorías de inventario, localización y disponibilidad de productos, control de exhibición, consulta de precios, entre otras.

“Los minoristas están cada día buscando soluciones para mejorar la experiencia de sus clientes y enfrentar los desafíos de la industria, tales como las operaciones omnicanales, el comercio electrónico, la gestión de devoluciones y los tiempos de entrega.

Zebra y socios como Telectrónica empoderan a los retailers innovadores como Prüne para lograr una verdadera ventaja competitiva”, agregó.

Alejandro Prosperi, director de ventas para región del sur de América Latina de Zebra Technologies.

La implementación, lanzada junto con la última colección de la marca durante el primer trimestre de 2019, proporcionó a Prüne la posibilidad de crear una estrategia omnicanal consistente que brinda a los clientes servicios personalizados tanto online como en locales, así como nuevas opciones de compra tales como el click & collect; un pedido en línea para retirar en la tienda física.

Factores clave:

• Prüne, reconocido minorista de moda argentino implementó una solución RFID de Zebra y Telectrónica, para mejorar la gestión de inventarios, los procesos de recepción y despacho y aumentar la satisfacción de sus clientes con nuevas opciones de compra como click & collect, ofreciendo una mejor experiencia omnicanal.
• Durante una prueba piloto de 90 días, los errores se eliminaron completamente, la precisión del inventario aumentó del 60 al 98% y la productividad en la recepción y despacho de pedidos mejoró en un 30%.
• La tecnología RFID se ha implementado en todas las tiendas Prüne en Argentina y Chile y para fines de 2019, todas sus operaciones comerciales estarán utilizando RFID.