¿Cuán segura es Internet en Argentina?

El 75% de los usuarios argentinos de Internet realiza operaciones de home banking, según el estudio de D’Alessio IROL para CertiSur. El estudio da cuenta que el 62% de los usuarios considera que Internet es un ambiente seguro para realizar transacciones. Pero Sólo el 30% utiliza el servicio de home banking a través de dispositivos móviles.

El estudio describe un marco general en el que Internet continúa en expansión y cada vez más personas hacen un uso diario e intensivo de la red y por medio de dispositivos móviles como el celular y entre estos ganan espacio los smartphone.

Internet es sostenidamente la plataforma utilizada para el entretenimiento y las relaciones sociales (hay 18 millones conectados) y cada vez más en forma móvil, con algunos temores ante virus o robo de datos claves, pero aún más la inseguridad en la calle.

En materia de humor social, D´Alessio IROL determinó que una línea comparativa de 1 a 10 (de mayor temor a menor), un 64% dijo tener mucho temor (grados 1 a 5); otro 23% confesó algún temor (entre 6 y 7) y un 13% sin temor.

En el marco de esos riesgos también se resalta que crece la multiplicidad simultánea de funcionalidades de Internet: como acceso para compras, pagos y operaciones financieras , ventana para la información y el entretenimiento.

Ello hace aumentar la necesidad en la actualización de programas. Y no menos importante es que están reduciendo las brechas culturales en el uso cotidiano de Internet. Uno de sus motores es el crecimiento de los medios de pago que requieren los sitios de compra.

Internet es plenamente considerado ya como un medio de comunicación seguro, pero que no les resulta inocuo: el escenario de desprotección general incide en la necesidad de tomar precauciones en este medio.

Subyacen algunos factores de rechazo y las mujeres superan a los hombres en esas reticencias. Entre quienes nunca compraron online -13% hombres y 20% mujeres-. Un 66% de ellas alega que no le gusta dejar datos personales ni claves y otro 48% teme que le roben el número de tarjeta y un 32 que vendan sus datos a otras bases. En los hombres esas cifran pasan por 49, 34 y 27%, respectivamente.

Certisur es una empresa de suministro de soluciones para seguridad, almacenamiento y gestión de sistemas y en función de esos servicios, realiza anualmente este estudio. En un encuentro encabezado por Norberto Marinelli, CEO de Certisur, fueron expuestos los datos obtenidos en el Estudio sobre Seguridad en Internet: la visión de los usuarios (2014), que llevó adelante D’Alessio IROL.

Para Certisur es importante conocer ese marco de percepción de cómo evolucionan los usos de Internet en la Argentina, atento a que sus clientes operan en banca, finanzas, seguros y una innumerable diversidad de servicios que cuentan con el certificado de Certisur, que reúne lo más nuevo en seguridad y también el abanico más amplio de riesgos contemplados.

El informe revela que en 2014 el 62% de los encuestados piensa que Internet es un medio seguro para realizar transacciones y el 75% de los usuarios utiliza el servicio de Home Banking, un 6% más que en 2013. Además, se registra un aumento en las transferencias bancarias (72% en 2014 sobre 66% en 2013) y de los pagos online (84% en 2014 sobre 80% en 2013).

Los mayores miedos de los Internautas relacionados a la seguridad en Internet residen en el robo de identidad, de contraseñas y fraudes electrónicos, los virus, robo de datos de tarjetas de crédito o claves de acceso, y software espía. Sin embargo, sigue creciendo la percepción de Internet como un medio seguro de comunicación (73% en el 2014 lo considera seguro o muy seguro sobre 68% en 2013).

Home Banking en la Argentina

El estudio desarrollado para CertiSur revela que tres cuartas partes de los usuarios de Internet están operando a través de home banking y que el crecimiento en la utilización de la herramienta se ve afectado por el temor al robo de contraseñas, deficiencia en la atención de reclamos por operaciones online, y complejidad en los sistemas disponibles.

“Para reducir los ataques, algunas entidades bancarias establecieron niveles de seguridad adicionales al usuario y contraseña. Entre las metodologías más utilizadas están (ya desde hace varios años) las tarjetas de coordenadas que están llegando al fin de su madurez tecnológica. Otras medidas acertadas son los certificados digitales que permiten la firma de transacciones logrando la mayor seguridad disponible en transacciones del mercado y los mecanismos de generación de claves de único uso (OTP) a través de un dispositivo de hardware o desde el celular”, explica Norberto Marinelli, CEO de CertiSur.

El comercio electrónico

El estudio de 2014 registra un incremento de los usuarios que operan en Comercio Electrónico, comparado con la muestra de 2013 en 2014 aumentó un 5% la cantidad de compradores online (84% en 2014 sobre 79% en 2013). Además, sólo 2 de cada 10 personas no tienen los medios de pago requeridos por los sitios de e-commerce para realizar compras online.

Para seguir mejorando la percepción

Las empresas que poseen plataformas de transacciones online deben garantizar la seguridad de los datos de sus usuarios. Las medidas de seguridad más efectivas que pueden adoptar son:

Soluciones de autenticación robusta.
Autenticación de tokens (sistemas que generan claves de acceso aleatorias) de cualquier formato y proveedor.
Autenticación basada en riesgo integrada a la solución.
Integración simplificada (Soporte a las más populares aplicaciones corporativas como VPNs, Webmail, Citrix, Windows logon, SSOs, Integración con aplicaciones WEB por APIs Webservices.