Faltan expertos para acompañar la expansión de Internet

Tres años atrás los smartphones eran una rareza; hoy suman mil millones y en poco tiempo más Internet estará en todo: los autos, las heladeras y todo electrodoméstico; pero faltan expertos para atender la demanda de más y más tecnología en uso. Internet es ya lo que los técnicos definen como la 3ra plataforma, formada por la nube, videos, móviles y las redes sociales; ello crea desafíos mayúsculos y también oportunidades enormes para quienes elijan estudiar esos campos.

La demanda en América Latina de expertos en tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC´s) excederá la oferta en casi un 35 por ciento para el año 2015. La brecha para la Argentina al parecer será la menor de la región, empero llegaría al 31%, según un estudio de la consultora IDC comisionada por Cisco.

El estudio, Habilidades en Redes y Conectividad en América Latina (Networking Skills Latin America), analizó la disponibilidad de profesionales capacitados en TIC entre los años 2011 y 2015. En el año 2011, América Latina tuvo un faltante de aproximadamente 139.800 profesionales con conocimientos en redes y conectividad (aquellos necesarios para planificar, diseñar, administrar y soportar las tecnologías de redes en una organización), con una proyección de aumento de la brecha a 296.200 para el año 2015. Estas cifras representan una brecha (calculada como una proporción de la demanda total) del 27 por ciento en el año 2011 y de un 35 por ciento en el año 2015.

La Argentina es reconocida por su alto nivel de profesionales, lo que trae como consecuencia que tenga la menor brecha de América Latina en disponibilidad de profesionales capacitados en TIC: 31%. Sólo el 17 % de los encuestados indicaron que les fue difícil encontrar personal calificado. En la Argentina, en 2012, se demandaron 30.609 puestos en el área de sistemas de redes, lo cual aumentará a 37.369 en 2015, es decir, un 7%.

La encuesta de IDC mostró que el 52% de las empresas entrevistadas en Argentina cree que las personas con habilidades en materia de redes serán más valiosas en el futuro, el menor promedio de América Latina. Además, IDC prevé que el mercado de TI crezca a un CAGR del 11% entre 2011 y 2015 en Argentina.

Contar con mano de obra capacitada es una ventaja competitiva para los países de la región, para la economía basada en conocimientos del siglo 21. En la medida en que América Latina experimenta la emergencia rápida de tendencias tecnológicas como nube, movilidad, video e Internet de Todo, esta brecha de profesionales capacitados presenta un desafío real para el desarrollo económico de la región. Sin los conocimientos adecuados, el progreso tecnológico no se traducirá en aumentos en productividad, advierten los ejecutivos de Cisco.

“Nuestro país es famoso por sus profesionales de alto nivel. Esto se debe a que nos caracteriza un sistema educativo sólido y una gran habilidad para adaptarnos a las tendencias tecnológicas Esta cifra del 31%, la menor brecha en la región, genera una perspectiva más favorable de la disponibilidad de personal calificado respecto a otros países de América Latina. Esto conlleva un desafío, principalmente por el crecimiento económico que tuvo la región así como también el rápido surgimiento de nuevas tecnologías que afectan radicalmente las habilidades en materia de redes”, destacó Gabriel Sakata (foto), gerente de ventas de arquitecturas empresariales de Cisco MCO (Argentina, Chile, Paraguay, Uruguay y Colombia).

“Una comunidad amplia y vibrante de profesionales TIC capacitados es fundamental para las empresas y los gobiernos en Latinoamérica para poder incorporar tecnologías avanzadas a sus procesos productivos. Esto llevará a aumentos en productividad y consecuentemente les permitirá competir efectivamente en el mercado mundial”, dijo Andrés Maz, director ejecutivo de advanced technology policy, Cisco.

“El estudio de las tendencias en Latinoamérica muestra una creciente necesidad de personas con conocimientos en redes en nuestra región. Equipos bien entrenados y focalizados en actividades de mayor valor agregado son necesarios para alinear la demanda tecnológica con el negocio y crear valor para la organización. Pero al mismo tiempo, la falta de profesionales capacitados puede dificultar la habilidad de extraer valor de la tecnología”, dijo Ricardo Villate, vicepresidente de investigación y consultoría, IDC, Latinoamérica.

La demanda por profesionales capacitados en redes y conectividad en Latinoamérica está motivada por las siguientes tendencias:  

–          Demanda de una mayor eficiencia en la infraestructura IT, con la virtualización como la piedra angular

–          Rápida adopción TIC por parte de los gobiernos y el sector privado

–          La proliferación de dispositivos conectados

–          Requerimientos de la red para soportar aplicaciones interactivas (video) y negocios soportados por TIC virtualizados.

–          Creciente demanda de conectividad basada ó hospedada en la nube a través de  múltiples empresas

–          Una comunidad emergente de empresarios en el espacio de TICs 

Resultados claves del estudio 

En el año 2011, la escasez fue de aproximadamente 139.800 profesionales con conocimientos en redes en toda Latinoamérica, con un aumento de este número a 296.200 para el año 2015. Estas cifras representan una brecha (calculada como una porción de la demanda total) del 27 por ciento en el año 2011 y un 35 por ciento en el año 2015.

De modo pionero Cisco se dio hace ya 15 años a crear una plataforma de capacitación de alcance mundial – Cisco Network Academy – por la cual han pasado ya un millón y medio de expertos que adquirieron habilidades y certificaron sus conocimientos para extender la gran red de redes mundial. La Argentina -explicó el ingeniero Jorge Hedderwick, gerente para MCO del programa Cisco Networking Academy- se instaló desde los primeros momentos y contribuyó así a capacitar millares de estudiantes, juntamente con universidades nacionales y otros establecimientos académicos y partners de negocios e implementación de las tecnologías de red que permanentemente se renuevan y en gran medida por avances desarrollados por Cisco.

En Argentina, en 2012, se demandaron 30.609 puestos en el área de sistemas de redes, lo cual aumentará a 37.369 en 2015, es decir, un 7%. Argentina tiene una perspectiva más favorable respecto de la disponibilidad de personal calificado, con sólo un 17% de los encuestados que señaló la dificultad de encontrar candidatos calificados, el promedio más bajo de América Latina.

• Los conocimientos básicos en redes como la seguridad, telefonía IP, y redes inalámbricas representaron el 55 por ciento del total de la brecha de profesionales capacitados en el año 2011 y representará un 44 por ciento en el año 2015. Hubo una escasez de alrededor de 76.800 profesionales en el año 2011, que aumentará a 129.100 para el año 2015. Estas cifras representan una brecha del 22 por ciento en el año 2011 y del 25 por ciento en el año 2015.

• La rápida adopción de las tecnologías de redes por parte de las organizaciones en toda la región está continuamente impulsando la demanda de estos conocimientos, causando que la brecha se amplíe a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 14 por ciento entre los años 2011 y 2015. 

• Los conocimientos en tecnologías de redes emergentes como comunicaciones unificadas, video, computación en la nube, movilidad y centro de datos y virtualización, representaron el 45 por ciento del total de la brecha de profesionales en el año 2011, aumentando a un 56 por ciento en el año 2015. Dentro de este grupo, el estudio estimó una escasez de personal capacitado de aproximadamente 63.000 profesionales, aumentando a 167.100 en el año 2015. Estas cifras representan una brecha incremental proyectada del 42 por ciento en el año 2011 y de un 53 por ciento en el año 2015. En la medida en que estas tecnologías ascienden y logran apoyo dentro de las organizaciones de Latinoamérica, la demanda por estos conocimientos causará que se amplíe la brecha a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 28 por ciento entre los años 2011 y 2015.   

• De los encuestados, se espera que el 80 por ciento necesite múltiples conocimientos tecnológicos. En el año 2007, el 70 por ciento de los encuestados indicó la necesidad de conocimientos tecnológicos múltiples. Por lo tanto, se nota un aumento del 10 por ciento por sobre las respuestas de hace cinco años. 

• Las certificaciones juegan un rol importante en las organizaciones para más del 75 por ciento de las organizaciones encuestadas. Las organizaciones ven a las certificaciones de fabricantes como un importante atributo al evaluar el personal potencial que ocupe posiciones relacionadas con redes. De los encuestados, el 49 por ciento dijo que esas certificaciones eran “muy importantes”, mientras que el 28 por ciento las encontró “importantes”.

• En la medida en que la tendencia a la tercerización se fortalece en Latinoamérica, un creciente número de empresas obtendrá nuevas habilidades en redes por parte de un proveedor de servicios en lugar de tener que entrenar personal internamente. En este sentido, el 62 por ciento de las compañías encontró “muy importante” para los proveedores de servicios tener personal certificado, mientras que otro 29 por ciento de los encuestados dijo considerarlo “importante”. 

• Un cuarto (25 por ciento) de los encuestados declaró haber contratado profesionales en redes en los últimos 12 meses. 

• Una significativa proporción de las organizaciones (27 por ciento) en ocho países encuestados reconoció que es difícil encontrar ingenieros que tengan los conocimientos adecuados para cumplir con los requerimientos de sus organizaciones. La razón primaria de esto es el costo asociado con contratar personal de redes capacitado. La segunda razón es la dificultad en evaluar la calidad de los solicitantes.

• La posiciones de seguridad son las más difíciles de ocupar. Esto debido a que los conocimientos en seguridad están demanda creciente en los ocho países analizados. Ochenta y siete por ciento de las compañías manifestaron que requieren habilidades extra en esta área en los próximos 12-24 meses. 

Metodología de estudio 

IDC realizó 767 entrevistas en ocho países en Latinoamérica: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú y Venezuela. Las entrevistas fueron segmentadas por industrias verticales y tamaño: gobierno, educación, atención de la salud, telecomunicaciones, servicios financieros, manufactura, venta al por menor y mayor, medios/broadcast/publicidad, viajes/transporte/distribución, recursos y servicios en compañías con más de 100 empleados. Los encuestados fueron seleccionados basados en sus responsabilidades para la infraestructura de red y administración de profesionales involucrados en el diseño, operación y mantenimiento, despliegue y soporte de redes. La encuesta fue realizada en el idioma nativo de los encuestados (Español y Portugués). Los resultados de esta encuesta fueron analizados junto con los datos de prácticas de investigación de IDC en tecnologías de redes e información.