Negocios en redes sociales

La creciente popularidad de las redes sociales impulsa a más organizaciones a buscar formas de adoptar prácticas de negocios sociales para integrar equipos globales, innovar, aumentar la productividad y tener una mejor llegada a los clientes y asociados.

Según IDC, se espera que el mercado de plataformas sociales alcance los 4.5 mil millones de dólares para el 2016, lo que representa un crecimiento de un 43% en los próximos cuatro años. Hoy, más del 35% de las empresas del ranking Fortune 100 han adoptado ofertas de software social de IBM, incluso 8 de los 10 mayores bancos y empresas minoristas.

El software social está cobrando una gran importancia en las empresas. Éstas perciben una ventaja competitiva en productividad y un valor creciente en las soluciones implementadas con éxito. De ésta forma, reúnen a las personas, los datos, el contenido, los sistemas en tiempo real y pueden tomar decisiones críticas para el negocio en forma más eficaz, al proporcionar la información correcta en el contexto de trabajo adecuado.

Por su parte y por tercer año consecutivo, IDC calificó a IBM como número uno en participación de mercado en software social en el mundo. Según el análisis que la consultora realizó sobre los ingresos de 2011, IBM creció más rápido que el resto de las empresas y casi el doble que el mercado general, que creció aproximadamente un 40%.

La plataforma de redes sociales Connections de IBM permite la colaboración instantánea con un simple clic, disponible en versiones on-premise y cloud. También es posible construir comunidades sociales dentro y fuera de la organización, con el objetivo de aumentar la fidelidad de los clientes y acelerar los resultados de negocio. En el último año, una gran cantidad de compañías comenzaro a utilizar IBM Connections como por ejemplo Electrolux, Newly Weds Foods, Bayer Material Science y The Ottawa Hospital, entre otros.

Mientras esta demanda aumenta, las organizaciones todavía buscan formas de adoptar capacidades sociales para transformar virtualmente cada parte de sus operaciones de negocio, desde marketing hasta investigación y recursos humanos. El área de social business de IBM combina capacidades de redes sociales con analítica de última generación. Esto permite ayudar a las empresas a captar la información y el conocimiento que se encuentran en diálogos dispersos y desestructurados y crear interacciones que se traducen en información de verdadero valor.