¿Qué futuro aguarda a BlackBerry?

Me hubiera gustado decir simplemente que BlackBerry comenzó a fabricar en la Argentina. Pero no puedo eludir comentar que BlackBerry sufre este octubre de 2011 uno de los peores momentos de su historia; también sus abonados.

Es un trance que acaso le cueste mucho en continuidad de mercado, luego que su modelo otrora admirado por personalidades como Barack Obama, tuvo esta semana un colapso impensado y cerca de 70 millones de usuarios en el mundo no tuvieron acceso a su sistema de correo y otros servicios -Twitter entre ellos-.

Desde que las tecnologías informáticas y de telecomunicaciones (TICs) comenzaron a popularizarse y miles de millones en el mundo las adoptaron para su vida diaria, no se recuerda un cuelgue de estas características en un sistema que aparecía hasta aquí como muy asentado, rico en cualidades y con características únicas para llevar a cualquier punto los servicios de comunicación. Si alguien había logrado hacer del teléfono una computadora siempre conectada a Internet, esa fue RIM, el fabricante canadiense de los BlackBerry.

Luego llegaron Nokia, Motorola y se instalaron con suerte diversa hasta aquí intentando emular el modelo de un servidor mundial -o red de servidores- central, independiente y seguro (aunque no tanto como para que el FBI indicara al entonces entrante presidente Barack Obama, que BB no ofrecía seguridad adecuada para sus comunicaciones-. Lo cierto es que nunca antes BB había sufrido este parate que dejó inactivos a millones de aparatos. Ni acaso los ataques masivos a denegación de servicios redes de Internet tengan un correlato anterior.

Lo cierto es que BlackBerry había logrado armonizar servicios, funcionalidades y belleza en sus equipos. Ni el imparable y arrollador avance de iPhone había hecho tanto daño a BB como este colapso, sobre cuyas causas -acaso simplísimas de explicar, como lo fue en su momento el ataque a Internet-, falta decir por qué ocurrió -me informan que el CEO, Mike Laziridis, grabó un video que se aprecia en YouTube-, para que la marca y la compañía no caigan en el declive que teme este cronista -sí, temo porque soy hasta aquí usuario agradecido de BlackBerry y lo lamentaré muchísimo si ello ocurre-.

Lástima, porque hay noticias que en ámbito local eran largamente esperadas, como el ensamble de aparatos en la Argentina, tratando de apoyar el amplio mercado ganado aquí y al que se volcaron los principales fabricantes mundiales de celulares y smartphones -trazando la diferencia entre simple celular y teléfono inteligente (dado que BlackBerry siguió operando como celular en este colapso, aunque no como smartphone)-. Sí, RIM informó precisamente esta semana que comenzó su fabricación local.

“Los primeros teléfonos inteligentes BlackBerry Curve 8520 producidos en Tierra del Fuego -se informó-, fueron fabricados por Brightstar con la última tecnología de RIM, por un grupo de profesionales argentinos que ha sido capacitado localmente y en el exterior, y que trabaja cerca de los especialistas de RIM. En espera del éxito de esta alianza. RIM espera expandir su portfolio desmartphones fabricados en Tierra del Fuego y pronto lanzará en el mercado argentino teléfonos inteligentes BlackBerry con el nuevo sistema operativo BlackBerry 7“.

Descuento que lo ocurrido esta semana tampoco es buena noticia para la comunidad de desarrolladores de la plataforma. RIM expresó aprecio por esta la talentosa y creciente comunidad local de desarrolladores de aplicaciones, en ocasión de comentar, además de valorarla trata de crear oportunidades para que interactúen y aprendan de los expertos de RIM sobre la última tecnología en relación a desarrollo para la plataforma BlackBerry.

Las prestadoras -que también han visto afectadas sus estrategias- han sido solidarias con RIM al informar a sus abonados que harán un descuento en sus facturas del próximo período. Movistar y Personal, en la Argentina, se expresaron coincidentemente. “Como parte de su política de satisfacción de cliente, Personal ha decidido implementar una bonificación, de manera automática, del 20% del abono de BlackBerry en la próxima factura de quienes tengan este servicio contratado. Los clientes no deberán hacer ningún trámite para recibir esta bonificación.“