Gestión del soporte IT

Las compañías de soporte IT Tecnosoftware y Serena Software anunciaron sus estrategias para la región. Fue en un evento para clientes y prospectos en Argentina, que contó con la presencia del senior VP de marketing worldwide de Serena Software, David Hurwitz

Tecnosoftware es una empresa dedicada a brindar soluciones integrales en Tecnología Informática, y Serena Software, proporciona soluciones a más de 15.000 clientes a nivel mundial.

En el encuentro, el cual estuvo dirigido a los directivos y gerentes de las empresas más importantes de Argentina, se presentó el portafolio de soluciones orientadas a la orquestación de los procesos de TI, desde la gestión de la demanda hasta la puesta en producción.

A su vez, se presentaron las estrategias de Serena para el mercado actual y particularmente en Argentina, donde se han obtenido excelentes resultados debido al partnership con Tecnosoftware.

Tecnosoftware y Serena Software firmaron en 2009 un acuerdo con el fin de ayudar al mercado argentino-chileno a bajar los costos de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones, mejorar la productividad y simplificar la conformidad con distintas normas (SOX, BCRA “A” 4609, ISO, CMMi, entre otras).

Para reforzar este compromiso asumido, Tecnosoftware implementó una mesa de ayuda para la gestión de incidentes de los productos. Además, puso en funcionamiento laboratorios para realizar diagnósticos de manera rápida, pilotos de prueba y dar soporte con ambientes similares a los que poseen los clientes.

Serena Software es el proveedor independiente más grande de la solución Application Lifecycle Management (ALM). La compañía ayuda a las organizaciones a orquestar su desarrollo de aplicaciones, la IT y los procesos de negocio.

Más de 3.000 empresas clientes, que abarca casi un millón de usuarios en todo el mundo, dependen de las soluciones ALM  de Serena y de las soluciones de Gestión de Procesos para ofrecer aplicaciones de gran confianza, y para automatizar los procesos importantes para la velocidad y la eficiencia.

Con casa central en Silicon Valley, Serena atiende a sus clientes desde 29 oficinas distribuidas en 14 países. Serena es una compañía que integra el Silver Lake Partners, el líder en inversiones privadas en la industria de tecnología.

www.serena.com

www.tecnosoftware.com.ar