Desde Mc Luhan Consulting llega la afirmación de que “En un futuro no muy lejano habrá empleados que tendrán sus propios robots”. Y según Gartner, para 2020, la automatización y la Inteligencia Artificial (IA) reducirán en un 65% los requisitos de los empleados en los centros comerciales de servicios compartidos. Mc Luhan Consulting analizó el …