HP pregona una estrategia única

Foco en ser una compañía rápida, define Analía
Remedi

La notebook se abre hasta que su tapa ocupa toda la pantalla de nuestra TV. A las 21 de cada
noche, de lunes a viernes, en Canal 13 comienza Sin Código y el sello HP luce claro, sinónimo de una nueva era en la que la PNT
(Publicidad no tradicional) está naturalmente incorporada a las escenas de televisión.
– ¿Vieron la publicidad de HP en Sin Código?, dice Analía
Remedi (AR).
Un saá, casi sí, le vuelve como respuesta desde el auditorio que juega sus propias fichas en la demanda de participación publicitaria
según su medio -si gráfica, radio/tv u on line, como es ahora la mayoría-. A fin de cuentas está ante una rueda de periodistas.
Analía Remedi sonríe y dice: “estar en Sin Codigo fue jugado y un tipo de mensaje muy innovador”.
Es una rueda a la que Analía Remedi convocó en este espléndido mediodía de primavera austral entrando a pleno al quincho ubicado en la
terraza del edificio de HP, en calle Montañeses, en el porteñísimo barrio de Belgrano, en Buenos Aires, Argentina.
“Si supieran lo que nos costó convencer (a los gringos) que nos autorizaran levantar este quincho…” Sin embargo, desde espléndidos
negocios, durísimas tenidas internas -baste memorar el default y HP echando a decenas de sus planteles- pasaron por allí (si las
paredes hablaran ¿no?). “Por suerte estamos retomando a muchos de ellos”, dice ahora Analía Remedi.
Ella encarna la historia misma de esta HP austral que ahora comanda. Analía Remedi entró a Hewlett-Packard, a sus 23 años, para una
pasantía de tres meses y han pasado …23 años justamente. “Veniamos de Malvinas. Importar tecnología era arduo y con tasas de hasta
1000%”.
Los he convocado -dijo Analía Remedi a la rueda de prensa, Portinos entre ellos- para contarles cómo será HP; básicamente -definió-
una compañía más rápida. Una compañía que no cambió su estrategia. Una compañía de productos, soluciones y servicios, resumió.
Pero su síntesis no eludió pasar por todas las etapas de HP en la Argentina. “En estos 38 años de HP en la Argentina pasó por todo
tipo de situaciones, como la guerra, dictadura, hiperinflación, default, colapso… y a todas se adaaptó”, dijo Analía Remedi.
En lo personal su primer desafío pasó por armar el canal de distribución de una compañía que trascendía los suministros empresarios y
ganaba el mercado masivo. Una estructura que hoy se replica en sus tres grandes unidades dedicadas a atender Hogar y Pymes; Grandes
Empresas; Socios y Desarrolladores.
Quien como ella estuvo en la última década en HP confirmará aquella maldición oriental: “Que te toquen tiempos interesantes”. Y en
este período pueden incluir el merger de HP y Compaq en momentos en que el mercado argentino de tecnología había caído un 80%.
En un ping pong de preguntas y respuestas, Analía Remedi respondió así:
– Pregunta: ¿Debilidades recientes?
– AR: No haberle transmitido al mercado que no hubo cambio.
– P: ¿Cómo competirán con la estrategia de IBM?
– AR: HP no hara spin off como IBM con Lenovo.
– P: ¿Por qué comprar un auto es más sencillo que comprar una PC?
– AR: Es la antigua dicotomía entre generalistas y especialistas. Estamos permanentemente capacitando al canal, pero entendemos que
debemos hacerlo aún más, mucho más.
– P: Las ventas aumentan, pero la competencia es cada vez más fuerte ¿cómo la contrarrestan?
– AR: Las encuestas confirman que HP lidera, porque cuando se interroga ¿cuál es la marca top? siempre es HP.
– P: ¿Qué unidades de negocio de HP crecen más?
– AR: Todas. Crecen las ventas de servicios, las ventas al gobierno y también las ventas de portables. Hay 17 marcas de notebooks en
la Argentina y de cada 10 que se venden, la mitad son HP.
– P: ¿Ese parece ser el sector más reñido?
– AR: Por suerte ahora hay más jugadores. Estábamos muy solos. Siempre HP estaba muy sola como marca y como protagonista de
responsabilidad social.
– P: A propósito ¿qué entiende HP por responsabilidad social?
– AR: Responsabilidad Social no es vender notebooks en cuotas a los estudiantes. Para HP responsabilidad social es participar de
iniciativas como las que realiza con la UTN, aulas digitales en Don Orione, bibliotecas como la del Garrahan, en ONGs y apoyar el
papel de las universidades en promover a los profesionales. Como ocurrió en el origen de HP, cuando gobierno y universidades
promovieron a ingenieros como Hewlett y Packard a que pongan sus garages tecnológicos (semilla del Silicon Valley).
– P: ¿Piensa que tiene chances la tecnología argentina?
– AR: Me parece super acertado desarrollar polos tecnológicos porque el intelecto argentino es muy competitivo a nivel mundial.
Particularmente en software; en componentes aún le falta masa crítica.
– P: ¿Qué planea hacer HP en la Argentina en esta hora de inversiones tech?
– AR: HP dijo en plena crisis del 2002 voy a poner en la Argentina mi call center para atender toda latinoamerica y seguimos sumando
gente. Pronto el plantel sumará casi 400 personas.
– P: ¿Variarán la política en materia de consumibles?
– AR: Nunca. HP no desconoce el mercado alternativo de cartuchos, pero propone hacer una medición de resultados. El precio de nuestros
consumibles incluye la ingeniería de desarrollo, la fabricación, la logística, los respuestos, la atención. Nadie puede decir que es
cara la suma de todo ello.
– P: ¿Cómo hará más visible la comunicación de HP?
– AR: Pondré todo mi empeño en que el mercado advierta una mejor comunicación, mayor agilidad y la existencia de una estrategia única
a través del tiempo.
– P: ¿Qué la reconfortaría al concluir su gestión?
– AR: Dejar el mejor relacionamento humano de una estupenda HP con un gran portfolio de productos.