Asyst Argentina obtiene certificación ISO 20000

Asyst International Argentina obtiene la certificación ISO 20000 y se constituye en la primera especializada en soporte a usuarios (service desk) del país que alcanzó este estándar internacional.

Aprobada por la International Organization for Standarization y la International Electrotechnical Commission, la calificación se aplica a una serie cuantificada de normas para la gestión de servicios de TI. La serie 20000 proviene de la adopción de la serie BS 15000 desarrollada por la entidad de normalización británica BST (British Standards Institution).

Asimismo, la compañía complementa la adopción reciente a estas normas con su certificación ITIL; cuyas prácticas optimizadoras de procesos se cotejan y se potencian con la cosmovisión de los estándares ISO obtenidos.

Los últimos, al contemplar las instancias de medición y auditoría, permiten reforzar la calidad de los servicios de gestión ofrecidos; manteniéndolos siempre a la altura de las necesidades de negocio.

“Creemos que estar a la altura de lo que requieren organizaciones como ISO o IEC nos coloca en una posición privilegiada, al mismo tiempo que nos revela cuán competitiva y sólida es la calidad nuestros servicios. En este sentido, ser la única compañía en obtener la certificación ISO 20.000 dentro del territorio local es un mérito que debe empujarnos, hoy más que nunca, a seguir brindando servicios de excelencia”, señaló Marcelo Arrabal, director comercial para Argentina de Asyst International.

Creada en Brasil en 1985, con filiales en Argentina y en Chile, mantiene alianzas operacionales en Europa y en América Latina, además de trabajar de manera remota y presencial en casi cien países, ofreciendo soporte tecnológico en 12 idiomas.

En el 2009 registró una facturación de R$ 50 millones, con meta de crecimiento del 20% para 2010. Atiende actualmente 100 grandes clientes en todo el mundo, entre ellos, Clariant, Constructora Andrade Gutierrez, DASA, Dupont, Grupo Camargo Corrêa, Henkel, Johnson & Johnson, Kimberly Clark, KPMG, Laboratórios Abbott, sanofi-aventis, SKY, Solvay Indupa, Suzano Papel y Celulose, Toyota de Brasil, Tetra Pak, Voith, Omint, Profertil, LDC y Cargill.