¿Cómo deben responder las empresas ante el nuevo “consumidor social”? Las plataformas de sociabilidad online y los dispositivos móviles hacen que los consumidores puedan dar una mayor proyección a sus opiniones sobre productos y servicios, así como interactuar e informarse con mayor prontitud. En el siguiente artículo Alex Konankhin, CEO de TransparentBusiness.com, detalla las características …