Aspect y Microsoft presentan soluciones de comunicaciones unificadas para los centros de contacto. Entre otros soluciones propone convertir los centros de contacto en “centros de colaboración” al unificar voz, email, calendarios corporativos, mensajería instantánea, presencia y conferencia en toda la empresa. Los potenciales beneficios son la reducción en costos de telefonía, en tarifas de conferencias de …
Seguir leyendo «Microsoft y Aspect en comunicaciones unificadas»