Noticias de Marketing
La pandemia trajo cambios de hábitos contundentes en los consumidores, principalmente a raíz de estrictas restricciones de movilidad. Hubo algunos cambios novedosos, pero la mayoría se trató de una aceleración de tendencias que ya se observaban. En pocos meses se adoptaron nuevas tecnologías y éstas irrumpieron hasta en la vida cotidiana de los más renegados. …
Seguir leyendo «¿Qué esperan los consumidores para este 2021?»
Aunque se podría pensar que el Customer Experience o Experiencia del Cliente es un factor ya muy desarrollado y común en los negocios, la realidad es que hoy, al celebrar el día mundial del Customer Experience del 2020, aún encontramos compañías que apenas tienen una idea vaga del concepto o que no tienen este tema …
Seguir leyendo «Presente y Futuro de la Experiencia del Cliente»
Por Guillermo López* – El incremento exponencial de la tecnología que todos tenemos disponible en sus diversos formatos, ya sea computadora, tabletas, teléfonos inteligentes y demás, acercaron cada vez más los productos a los clientes, con compradores cada vez más inteligentes, qué demandan experiencias memorables de compra por cualquier punto de contacto que tengan con los …
Seguir leyendo «¿Qué está más cerca: el supermercado de la esquina o la computadora?»
La tecnología modifica los hábitos de consumo y en el amplio mundo de la vida digital, las empresas tratan de conocer al instante el más mínimo detalle de la conducta de los usuarios. Rápido, de modo de ser proactivos en sus compras. Y allí tiene ganado un lugar Customer Experience y dialogamos sobre ello con …
Seguir leyendo «Sabuesos digitales tras la experiencia del cliente»
