Un cuarto de las operaciones de customer service será manejada por chatbots en 2020

Los chatbots ya son parte del paisaje natural en grandes marcas, bancos y dependencias gubernamentales, que automatizan la atención al cliente a un bajo costo. El problema, sin embargo, es la calidad de atención al cliente luego de su uso y si el bot realmente da las respuestas necesarias, alineadas con expectativas del consumidor. Según …

Logicalis TIC Forum 2019

Se presentó la primera parada de Logicalis TIC Forum 2019 en el Alvear Icon de Buenos Aires. La compañía compartió su visión tecnológica y profundizó en cuatro pilares claves para que las empresas pueden encarar proyectos de innovación: programabilidad, servicios, seguridad y cloud.   Logicalis, empresa global de soluciones y servicios integrados de Tecnologías de …