Muchas empresas reconocen el potencial de las plataformas de sociabilidad online para aumentar el nivel de visibilidad de su marca en la red, comunicarse con consumidores y clientes potenciales, así como para brindar atención y asistencia. Pero el alcance de las redes sociales no se limita sólo a las relaciones comerciales B2C –Business to Consumer-, ya …
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