Noticias de Marketing
En el Laboratorio de Investigaciones Sensoriales del Instituto de Inmunología, Genética y Metabolismo (INIGEM, CONICET-UBA), un grupo de investigadores estudia los fundamentos de la comunicación humana mediante el habla. Con sus hallazgos, desarrollaron un sistema por el cual las máquinas pueden hablar y reconocer palabras. Además, crearon una voz artificial con la entonación propia de la Argentina. ¿Cómo saber …
Seguir leyendo «Crean una voz artificial con tono argentino»
“La globalización nos permite competir con todos los players de la región pero nos exige diferenciación”, señala Aldo Troiano, director de operaciones de Mitrol, la empresa argentina dedicada a la creación y desarrollo de tecnología para contact centers. Medir emociones y detectar palabras claves en las conversaciones telefónicas constituyen una propuesta tecnológica diferenciadora, constituyen algunos …
Seguir leyendo «Emociones y palabras claves en centros de contacto»
Mitrol, la empresa argentina abocada al desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para contact centers, certificó bajo la Norma ISO 9001:2008 en producción de servidores de comunicaciones, software para contact centers y soporte técnico. En este sentido, la empresa da un paso más hacia la mejora continua y el aseguramiento de la calidad de sus …
El 5% de los llamados a centros de contacto son conflictivos y la empresa argentina Mitrol desarrolló una aplicación para monitorear automáticamente el 100% de las llamadas de un call center para controlar los conflictos. “El 5% de las llamadas que recibe un contact center, presentan conflictos y hasta ahora sólo se podía escuchar el 1%”, dice …
Seguir leyendo «Conflictos en el 5% de llamadas a call center´s»
A partir de la solicitud de una compañía colombiana, la empresa argentina de tecnología para centros de contacto, desarrolló nuevas versiones para que sus soluciones compatibilicen tanto con LINUX como Windows y de esta forma mantener el sistema operativo original, garantizar la seguridad de los datos y evitar los costos de implementación de nuevas licencias. …
