BMC, proveedor de soluciones de TI, realizará este martes 24 de octubre de 2017 el BMC Day Buenos Aires 2017 en el Faena Arts Center (Azucena Villaflor, C.A.B.A. Allí se presentarán soluciones que permiten incrementar la innovación de las empresas y sus negocios digitales. El BMC Day Buenos Aires está dirigido a profesionales del área de tecnología …
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Cómo superar los desafíos de servicio al cliente
Por Sergio Vekselman* (foto).- El servicio al cliente es una de las claves más importantes de proposiciones de ventas. Mientras que casi todas las empresas afirman que su servicio al cliente es excepcional, es lamentable que muchos de sus clientes piensen lo contrario. ¿Por qué es tan importante el servicio al cliente? Considerando algunas cifras, …
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Cómo sortear con éxito los desafíos que se les presentan a los proveedores de servicios de TI en la era digital
Por Sergio Vekselman* – El mercado de servicios IT está entrando en un período de transición masiva donde el valor es plano pero el volumen sube un 20% de acuerdo con el ISG (Information Service Group). La mayoría de los grandes contratos de MSP (Managed Service Providers) no se están renovando ya que se está …
¿Quiénes realmente impulsan la empresa digital?
Columna de opinión de Sergio Vekselman*.- ¿Qué sucede cuando grandes cantidades de datos y capacidad de computación se encuentran con la automatización de TI? El gran vuelco hacia lo digital, que cambia la vida cotidiana de las personas en todo el mundo. Se suponía que esta situación, es decir la nueva economía digital, llevaría a …
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Gestión del caos tecnológico
*Por Sergio Vekselman – Hoy en día, todas las empresas dependen de la tecnología que las respalda. El desarrollo de un enfoque más estratégico para su gestión es la inversión más crítica a la que se enfrentan. ¿Cuáles son los pasos que debería seguir un CIO para realizar la transformación digital de su organización con …
La innovación tras la recesión
El 2010 ha sido un año mixto para la industria de TI, dice Sergio Vekselman, country manager para Latinoamérica Sur, Andina, y Caribe para BMC Software. Mientras que la fuerza de la recesión se ha hecho sentir en diversos grados en todos los mercados, el sector de la tecnología ha jugado un papel destacado en …