Diferencias entre cross selling y upselling

Si de técnicas para posicionar una tienda online se trata, hay muchas opciones diseñadas para cada necesidad. Cada una de ellas está pensada para tener un mayor margen de ganancia a la hora de atraer nuevos clientes. Las dos más utilizadas en este ámbito son el cross-selling y el up-selling, dos técnicas de venta pensadas …

Sabuesos digitales tras la experiencia del cliente

La tecnología modifica los hábitos de consumo y en el amplio mundo de la vida digital, las empresas tratan de conocer al instante el más mínimo detalle de la conducta de los usuarios. Rápido, de modo de ser proactivos en sus compras. Y allí tiene ganado un lugar Customer Experience y dialogamos sobre ello con …