TecnoVoz es el nuevo socio fundador de ALOIC

TecnoVoz informó que en representación de Argentina es socio en la fundación de ALOIC, la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes.

TecnoVoz, empresa que desarrolla plataformas tecnológicas para centros de contacto y soluciones multicanal,integra la ALOIC juntamente con Cliente S.A de Brasil, la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO y el Instituto Mexicano de Teleservicios, junto a los miembros aliados APEBIT (Asociación Peruana de BPO & ITO), CFC (Centro de Formación Profesional) de Paraguay y ACEC (Asociación Chilena de Empresas de Call Center).

“En primer lugar, esta convocatoria nos llena de orgullo porque ALOIC es símbolo de idoneidad, responsabilidad y trayectoria. Para TecnoVoz esto es más que un simple acuerdo de colaboración, se trata de una alianza de alto valor estratégico en la cual nuestra compañía colaborará especialmente en amplificar la difusión del trabajo conjunto de sus integrantes, cuyo principal objetivo es innovar y transformar a esta industria de servicios”, dijo Gerardo Andreucci, director general de TecnoVoz.

Juan Pablo Tricarico, representante de TecnoVoz en ALOIC, destacó: “Con su reconocido liderazgo en soluciones que mejoran la gestión de los centros de contacto, TecnoVoz es un socio ideal para esta nueva etapa de fuerte crecimiento y consolidación que atraviesa nuestra asociación”.

A su vez, ser socio fundador le permitirá a TecnoVoz interpretar un rol activo en el ciclo de eventos asociados a ALOIC, entre ellos, el Global Contact Forum a realizarse del 7 al 9 de marzo de 2016 en la ciudad de México; el Congreso Andino de Contact Centers y CRM, previsto para el mes de mayo de 2016; el Congreso Regional de Interacción con Clientes previsto para principios de junio de 2016 en Buenos Aires; el Congreso Internacional de Gestao de Cliente, previsto para julio de 2016 en San Pablo, Brasil, y el Congreso APEBIT, previsto para noviembre de 2016 en Perú.

TecnoVoz hoy tiene más de 35.000 puestos instalados en 700 plataformas de contact centers en Latinoamérica. Es una de las grandes compañías de servicios de Computer Telephony de la región. Está posicionada entre los grandes vendors globales de tecnologías para contact centers, de acuerdo a estudios de mercados realizados durante los últimos 10 años por las consultoras Frost & Sullivan e IDC.

Soluciones: Approach IP Contact Center (ACD, IVR, grabación de interacciones, discado automático, encolamiento universal de contactos, ruteo por habilidades y generador de reportes),  ACM (Approach Contact Manager), OmniCX, (Plataforma Omnicanal para la gestión de Experiencias de Clientes) y TCG (TecnoVoz Cellular Gateway).