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Neoris, compañía global de consultoría en tecnologías de la información y negocios, lanzó su plataforma Neoris Digital Week para servicios financieros. En el curso de la Semana de Banca Digital, Neoris mantuvo reuniones con clientes y prospects locales y multinacionales para ayudarlos a identificar nuevas capacidades, mejorar su experiencia y evolucionar los modelos de negocios para convertirlas en organizaciones ágiles e innovadoras mediante la transformación digital.

Dentro de los temas presentados se conocieron soluciones de Inteligencia Artifical (IA) aplicada al procesamiento automatizado de documentos; seguridad e identificación biométrica; firma electrónica; medios de pago; Bank as a Service (BaaS); UX/UI (estrategias y soluciones de omnicanalidad, usabilidad, etc); Digital Command Center, Business Intelligence descentralizado.

“Estamos viviendo un proceso de enormes cambios en el mundo de la banca y financiero y Neoris está a la vanguardia ofreciendo soluciones de Transformación Digital e innovación para que los clientes alcancen su máximo potencial”, declaró Sergio Donzelli, managing director de Neoris Argentina. Adicionalmente, Neoris describió experiencias exitosas del mercado financiero, locales y globales, en las cuales la empresa acompaña a sus clientes en el camino de la Innovación y la Transformación Digital.

Neoris fue clasificada por IDC -por segundo año consecutivo- como la principal desarrolladora de software en Argentina y también como la segunda mayor compañía de consultoría de TI por octavo año consecutivo. Neoris en Argentina además ha ganado participación en el mercado en la categoría de Integración de Sistemas -especialmente en implementaciones SAP-, y continúa ubicándose como la cuarta mayor en el país, de acuerdo con la más reciente edición del informe “Latin America Semiannual IT Services Tracker”.

Neoris -que hoy emplea más de 3000 personas en el mundo- nació como un spinoff de la cementera mexicana Cemex y creció primero dando servicios a esa corporación y luego abriéndose a otras compañías a la par que sumaba adquisiciones como fue el caso de Amtec, un startup rosarino, uno de cuyos cofundadores, Martín Méndez (foto), es CEO de la firma global, puesto en el que sucede a otro argentino, Claudio Muruzábal, ahora al frente de SAP latinoamericana.

En la rueda de prensa en que se explicaron las características de esta plataforma de Neorís para el sector financiero -llamada Digital Week-, Martín Sierra, proveniente de aquella inicial Amtec y hoy a cargo de la región sur latinoamericana, resaltó el foco del grupo en hacer estrategia de negocios empleando la innovación que surge de las más avanzadas tecnologías y en este punto aplicadas al sector financiero.

Se busca -dijo- ser fuertes en servicios y productos y también atraer socios para propulsar nuevos negocios. Vamos en pos de relaciones de largo plazo y aguas arriba proponer dinámicas ágiles, empleando para ello modelos creativos como el design thinking y contribuir a redefinir los procesos de organización que atraviesen verticalmente a la compañía. En ese punto señaló el desarrollo de Productos Mínimos Viables (MVP), que lleguen rápido al cliente, con no más de tres meses de producción.

Martín Sierra señaló que las fintech nacieron como startups que visualizaron todo aquello que la banca tradicional no advierte en sus abultadas bases de datos. Las llamadas empresas unicornios nacieron precisamente de ver aquello que las corporaciones dejaron de mirar: Netflix sobre Blockbuster; Uber sobre el taxi; Amazon sobre las tiendas tradicionaleas; Airbnb más allá de los sistemas de hotelería y Spotify sobre los inadvertidos nuevos usos musicales de la sociedad.

Y ante la paradoja de que el banco no conoce a su cliente -aunque vaya si tiene información sobre sus clientes, sus consumos, sus hábitos y demás-, trata de hacerlo ahora a través de las fintech y allí es donde Neoris trato de llegar con su mensaje específico. No se trata de seguir haciendo ofertas masivas; muchos de los cambios -dijo Martín Sierra- devienen de eficientizar los procesos y saber mirar en profundidad; de mirarse de afuera hacia adentro y mejorar el momento en que el cliente hace contacto, sea a través de su accionar a través del home banking, frente a un cajero automático (ATM) o durante un viaje.

En esta época de dinámica veloz del negocio, de disponibilidad en la nube, los bancos aún se mantienen retrasados demasiado temerosos de emprender a través de canales totalmente digitales. Algunos lo intentas a través de crear sus propias fintech, ya sea prohijándolas directamente o manteniéndolas como startups que van por su propio camino. Lo cierto y acaso curioso es que este encuentro se realizó en Madero al 900, precisamente en el edificio BBVA, que es a la vez cliente de Neoris a escala global. Lo bueno sería que Neoris sea lo adecuadamente convicente como para impulsar a esa banca precisamente a nuevos y mejores canales en pos del negocio propio y de sus clientes.

Para cerrar en apretada síntesis más de una hora de charla, Neoris trata de ayudar a los bancos a integrar el mundo analógico con el digital y de un modo inteligente, merced a herramientas, productos y servicios como partes de un sistema que siempre están aprendiendo -dijo Martín Sierra-. Es el modo de poner tecnología avanzada a disposición de quienes saben de banca. Mucha de esta transformación deviene de estrategias elaboradas en el MIT para la banca y que implican grandes cambios organizacionales.

Hoy ya existen OCRs que leen e interpretan escritura cursiva y permiten que un banco interprete eficazmente documentación vía remota. Tambien se vale de la biometrica (foto) y ademas de reconocer la voz del cliente, puede indicarle al usuario que ponga equis documento y tome una imagen y la envíe al banco para que avance rápidamente en el proceso de verificacion.